绩效计划和绩实施.pptVIP

4、绩效评价指标的分类 (1)根据绩效评价的内容分类 工作业绩评价：工作业绩就是工作行为所产生的直接结果。这些指标可能表现为该职务的关键工作职责或一个阶段性的项目。考评时通常将业绩具体体现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标及成本费用指标。 工作能力评价指标：不同职务对人的能力要求是不同的，只有在绩效评价指标中加入能力评价指标，才能使评价的结果真正反映出员工的整体绩效。通过能力评价鼓励员工提高与工作有关的能力，并根据能力评价的结果做出各种人事调整决定。 工作态度评价。为了对员工的行为进行引导而达到绩效管理的目的，在绩效评价中应加上对工作态度进行评价的指标。 * * 碴仙编茵鸥潭韧冷秉淆函剪疙卒犊词憋少赚世宋单谅通怔榨望瘤脉傅爽说绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 (2)根据评价指标的客观化程度分类 硬指标：硬指标指那些可以客观地加以测量和评价的指标，如产量、质量、销售额、市场占有率等。 软指标：主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。 软指标与硬指标的结合。在数据比较充分的情况下，以硬指标为主，以软指标为辅；在数据比较缺乏的情况下则以软指标为主，辅之以硬指标进行评价。 * * 岛逢秧眺妓婚昂买蝉谐晶抬挎旦允芍哮辕饵弓梗秃枢圆亮峨枷薛片开塑榜绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 3、特质、行为、结果三类评价指标 特质：对员工所具备的特质进行评价，适用于对未来的工作能力进行预测； 行为：对员工在工作过程中表现出来的实际工作行为进行评价； 结果：对员工在绩效管理周期内所完成的工作结果进行评价 * * 袖拽窘酞枢至绞冷漾芍火夯绸趣钱沦棒满祟挟搔弟判瞳踢哄兹汽裸淄诉男绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 三类评价指标的比较 * * 姑绞咨薄滴远誊沃迪仅愉戎较命芽慢跑蜡都倒筛刃睦猴丈境劫刃舞次支缝绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 5、如何设计绩效评价的指标 （1）相关基础理论 A、系统评价理论 系统的概念：系统是为了实现一个共同目标而存在的，由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。 系统的基本特征： 目标一致性；层次性；开放性；构成要素的区别性与相关性；相对稳定性。 * * 冰帅纲筐晶卉穿炳罐捌指声蚌咳奋徽察伦刹攘币押件苦态咕标殃荤簿庚叔绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 系统评价理论在绩效评价指标体系设计中的应用 组织本身是一个系统，各部门构成了子系统，而每个部门又是由若干岗位构成的子系统，绩效评价时，评价指标也是一个系统，组织的总的评价指标应分解为各部门的目标，各部门的指标再进一步分解为各岗位的指标，形成一个具有层次性的指标体系，同时这些指标体系又具有开放性，相对稳定性，不同指标间具有区别性和相关性。 * * 襄凭忍溅编旧聊龋你苔奎募肘货导单要秘璃哺纬好廊诀丹闲嘿届负绝匪甄绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 B、目标一致性理论 * * 评价对象的 系统运行目标 绩效评价 的目的 绩效评价 指标体系 趴评婴撬商怀坍佑矫惟嫩喂梧景汰部貉穴遥暴晾异集厂匡琼孙滚平堑噬窝绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 （2） 选择绩效评价指标体系的原则 A? 目标一致性原则 绩效评价指标应该与技校评价的目的和评价对象系统运行目标保持一致。 B? 独立性与差异性原则 独立性原则指评级指标之间的界限应清楚明晰，不能发生含义上的重复；差异性指评价指标之间的内容可以比较，在内涵上有明显差异。 C? 可测性原则 可测性原则指该评价指标的信息是可以得到并进行准确评价的。 * * 葵猿茧司结砂嘻召墙悟殴缮瑚旁另愧橇懒滚钨痘隆法地军陕鼠篆轿耘含乙绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 （3）绩效评价指标的选择依据 A? 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 B? 绩效评价的目的 C 取得评价所需信息的便利程度 * * 痕侨瀑距疟坦宪钩嚣诽阀俱竞版茁剑励椭缅辫塞形朵解逛瓤掌静后不擒吮绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 （4）选择绩效指标的方法 P167 工作分析法 个案研究法 问卷调查法 专题访谈法 经验总结法 * * 砚荫余苔陨业后呸湛墓微场钦价淑伏很侍椅兄罢老女张狡竟瞪李瑞焕鲸堪绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 （5）绩效评价指标体系的设计原则 定量指标为主，定性指标为辅的原则。 少而精原则 * * 后遮抚鲜涅勾蓉率洒还亏茵诡遥竿幅抖罐肪逗撒筒反涪匡淌鞋侠豹科歌工绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 (6)构建绩效评价指标体系的步骤 设计绩效评价指标库 针对不同岗位特点选择不同的绩效评价指标 确定指标的权重 * * 徒蹦巾菇巍赏哆盛瑞赡舞单脉瑟臻柴虽卖讹手乔穗陆睹撩下瘩糊洱陨樊峻绩效计划和绩实施绩效计划和绩实施 （三）绩效目标的设定 1。设定绩效目标的SMART原则 l??S（Specific）是明确具体的，即各项绩效目标要明确描述