2012-09月门店维修人员工作手册学案.docVIP

维修人员 操作手册 2012年9月 目 录 门店维修人员岗位职责 3 维修人员组织结构图 4 维修人员日常工作要点 5 设备危机处理原则 1）电梯故障应急处理原则 6 2）总电源跳闸处理原则 7 3）火灾应急处理原则 8 4）燃气泄漏处理原则 9 5）中央热水锅炉故障处理原则 10 6）冷水箱无水处理原则 11 7）水管爆裂处理原则 12 8）热水箱无热水处理原则 13 门店设备维修商、材料供应商联系册 附表 表一：维修工周报表 表二：客房保养周期表 表三：门店旅馆主要设施设备保养计划表 表四：门店旅馆主要设施设备修理计划表 表五：门店主要设备保养、维修记录表 表六：客房保养表、保养标准 表七：公共区域巡查表、巡查标准 表八：主要设施设备巡查表、巡查标准 一．门店维修人员岗位职责 （一）服从门店总经理领导，根据门店总经理所辖范围，管理门店旅馆的设施设备。 （二）执行公司设备管理制度，负责门店旅馆设施设备运行、保养、修理、大修理等各项管理工作的实施，确保门店旅馆设施设备系统的安全完好状态，包括但不仅限于： 定期巡视和检查门店旅馆设施设备的运行技术状况，并做好记录； 对门店旅馆设施设备运行、保养和维修工作进行落实，对不清楚或决定不了的事情及时与地区维修专员联系请求帮助解决； 提前与地区专员沟通落实旅馆设施设备保养计划并实施； 及时与专员沟通处理门店旅馆现场紧急、疑难、复杂设备故障，保障旅馆运营； 积极配合专员对门店旅馆重大维修项目的实施，控制维修质量与进度； 积极配合专员对门店旅馆制定年度大修计划；负责配合专员对门店旅馆大修理项目的实施与管理。 做好5个工作记录本的记录工作 （三）配合专员选择和管理门店旅馆设备维修商。 （四）参与选择和管理地区、门店级设备维修商。 （五）维修人员必须熟悉门店旅馆水、电、气线路，发现问题及时上报并采取有效措施并做好记录。 （六）针对门店旅馆自己处理不了的技术性问题，及时与地区专员沟通协助解决。 （七）门店维修工非正常休息日缺勤时（超过3天），须通知维修专员关注； （八）维修人员在门店工作时须有电工操作证，应穿戴工作服、电工鞋；佩戴工作牌。 （九）维修人员须熟练掌握、操作旅馆内所有设备并熟悉技术参数和性能 二．维修组织结构图 三．维修人员日常工作要点 （一）认真落实《维修人员岗位职责》； （二）做好每周工作计划并落实； （三）做好每日客房保养工作（每日2间） （四）做好本门店主要设施设备保养计划并落实； （五）做好本门店主要设施设备修理计划并落实； （六）做好本门店能源登记工作（每日能源检查填写记录） （七）做好本门店设施设备巡视检查工作，保证设施设备良好的技术状态，维护品牌质量： 1．对本门店旅馆全面巡视检查的次数规定； （1）每天对客房保养2间并做好记录（中午12点后开始做保养房）； （2）每天对公共区域进行巡检2次并做好记录（早晨8:30一次、下午15:00一次）; （3）每天对主要设施设备巡检2次并做好记录（早晨8:30一次、下午15:00一次）; （4）每天到前台拿维修单2次完成维修后由保修部门签字交管理部（早晨8:30一次、下午15:00一次）; （5）每天8:30前到前台领取工程钥匙，下班后归还到前台（领取时做好记录） （6）每天对各项能源进行检查并做好记录