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河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司 温泉水上乐园管理手册 声明 本《温泉水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408《》GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序，结合国内外水上乐园的先进管理模式，以及本公司数年从事经营管理的经验，精选、汇编成册。由于编辑水平有限，漏误在所难免，如本金典与国家现行标准、规范不一致的地方，以国家标准规范为准。 河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司 2011年月日目 录 温泉水上乐园人员编制结构及薪酬待遇 1、温泉水上乐园人员编制结构图 2、温泉水上乐园各岗位编制人数 3、温泉水上乐园薪酬待遇 温泉水上乐园各岗位职责 1、温泉水上乐园经理岗位职责 2、温泉水上乐园主管岗位职责 3、温泉水上乐园文员、各部门领班岗位职责 4、温泉水上乐园基层员工岗位职责 温泉水上乐园游乐须知 1、门票 2、入园规定 3、温馨提示 4、着装提示 5、游乐活动 6、玩水须知 7、行为规定 8、特别告知 温泉水上乐园水上应急救援措施 1、溺水的定义 2、救生原则 3、救溺步骤 4、救生顺序 5、使用救生器材 6、徒手救生 7、上岸后的急救 温泉水上乐园水上救援预案 1、目的 2、使用范围 3、事故分级标准 4、危险源辨识 5、预防工作 6、应急处置 7、应急资源保障 8、后期处置 9、奖惩 温泉水上乐园突发事件应急措施 1、停电 2、停水 3、溺水事故 4、设备紧急情况 5、火灾 6、恶劣天气 7、人身安全事故 温泉水上乐园安全管理制度 1、实施范围 2、事故划分 3、预防工作 4、事故后处理工作 5、责任人及处理措施 温泉水上乐园各项目操作规程 1、疯狂海啸操作规程 2、魅力海浪操作规程 3、互动水屋操作规程 4、水上拓展操作规程 5、山体组合滑道操作规程 6、超级大喇叭滑道操作规程 目 录 温泉水上乐园各岗位安全责任状 1、前厅部安全责任状 2、收银部安全责任状 3、男宾部安全责任状 4、女宾部安全责任状 5、饮品吧安全责任状 6、水区安全责任状 温泉水上乐园各项制度 1、温泉水上乐园奖惩条例 2、温泉水上乐园办公室管理制度 3、温泉水上乐园保密制度 4、温泉水上乐园工作间管理制度 5、温泉水上乐园会议制度 6、温泉水上乐园观光车管理制度 7、温泉水上乐园请假制度 8、温泉水上乐园对临工的管理规定 温泉水上乐园作息时间 1、温泉水上乐园营业时间 2、温泉水上乐园项目开放时间 3、温泉水上乐园员工出勤时间 温泉水上乐园各项方案 1、温泉水上乐园各部门节能降耗方案 2、温泉水上乐园VIP接待方案 2、工资考核方案 4、每周综合质量大检查方案 温泉水上乐园各项标准 1、员工仪容仪表标准 2、开收市标准 3、卫生标准 4、设备设施操作标准 5、物品摆放标准 水质处理 第一章 温泉水上乐园人员编制结构及薪酬待遇 一、温泉水上乐园人员结构图。 二、温泉水上乐园各岗位编制人数。 1、部门经理1名； 2、主管2名：前厅主管1名，水区主管1名； 3、文员1名； 4、部门领班7名：收银领班1名，前厅领班1名，女宾领班1名，男宾领班1名，饮品吧领班1名，水区领班2名； 5、基层员工94名：售票员2名，收银员6名，验票员5名，商场售卖员3名，女宾服务员6名，男宾服务员6名，饮品吧员14名，广播员1名，沙滩服务员7名，监护员13名，救生员26名，PA员5名； 6、人员共计105名。 三、温泉水上乐园薪酬待遇。 1、基本工资及考核工资： 收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA员、沙滩服务员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照温泉中心同岗位工资体系执行； 监护员试用期工资总额为1100元/月,其中基本工资600元,岗位工资280元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖55元(占工资总额的5%),考核工资165元(占工资总额的15%)； 转正后工资总额为1350元/月，其中基本工资600元，岗位工资480元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖67.5元(占工资总额的5%