(基于bsc和kpi的x烟草公司绩效考核体系研究-论文检测2).doc

摘 要 在市场竞争日趋激烈的今天，绩效考核作为一种先进的管理理论和管理方式，已成为提升企业核心竞争力的重要组成部分, 绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，对推进工作改进及队伍建设具有导向、激励、约束、监督等多重功能，是企业实现抓队伍、转作风、提素质、强管理的重要抓手。绩效考核作为企业管理中的重要一环，建立一套科学的绩效考核体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考核方法是实现企业有效管理的有力保障。将通过目标引导和过程监管以上举措落实到企业管理中,来改善职工业绩、发挥职工潜能，进而追求企业绩效最大化，企业绩效考核管理体系才有了实实在在的内涵，真正确保绩效考核成为全员的共识。本文以X烟草公司绩效考核体系为研究对象，针对X烟草公司绩效管理考核体系的现状及存在问题，指出问题所在，将结合X烟草公司目前的实际情况，提出整合运用和发挥BSC、KPI的各自优势，将BSC与KPI相整合，优化现有绩效考核体系，最大程度发挥绩效考核的作用，进一步提高员工积极性，奖惩罚懒，解决X烟草公司的绩效考核难题，提升绩效考核管理水平。最后，对论文进行了简单总结，并对可能存在的问题进行了概要说明。 关键词：烟草 绩效 BSC KPI 目 录 第1章 绪论……………………………………………………………………… 1.1 研究背景与研究意义…………………………………………… 1.2 国内外研究现状…………………………… 1.3 本研究的内容与方法 第2章 相关理论综述 2.1 绩效考核的概念 2.2 绩效考核的主要方法…………………………………………… 2.3 平衡计分卡简介 2.4 KPI评价方法简介 第3章 X烟草公司现有的绩效管理体系及存在问题 3.1 X烟草公司简介 3.2 X烟草公司绩效评价现状 3.3 X烟草公司绩效评价存在的问题 第4章 X烟草公司绩效考核体系优化的措施 4.1 绩效考核体系优化的思路和原则 4.2 绩效考核组织体系的优化 4.3 基于BSC与KPI的绩效考核指标体系的构建 4.3.1 确定公司的战略与目标，4.3.2 根据战略目标，确定企业主控因素 4.3.3 在主控因素范围内，确定企业各层次的KPI具体指标 4.4 绩效考核执行体系的优化 4.4.1 建立科学的绩效考核体系。 4.4.2 组织绩效与个人绩效的有效结合 4.4.3 建立专业考评队伍 4.4.4 细化层级考核。 第5章 结论与展望 参考文献……………………………………………………………………………87 致谢…………………………………………………………………………………91 附录A………………………………………………………………………………92 第1章 绪论 1.1 研究背景与研究意义 “绩效”是什么？是工作成绩和劳动效率。以此为工资标准，于个人，引入了“粮草”，能者多得，让劳动更有价值；于单位，引入了“鲶鱼”，激励竞争，使工作更有成效。所谓绩效考核，就是通过系统的方法、原理来评定和测量在工作岗位上的行为和效果其结果可以影响到调整、奖金发放及职务升降、等诸多的切身利益。其最终目的是改善的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。但它同时也是一柄“双刃剑”，用得好能最大限度地激发的热情，挖掘员工的潜力；反之，则会挫伤，给企业发展带来消极影响。有提高。绩效管理是一个强调过程，每一个员工都应该自己的绩效目标与领导达成一致高层管理者的支持和参与是决定成败的关键。绩效管理也是一个沟通的过程，包括：沟通组织的价值、使命和战略目标；沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果；沟通组织的信息和资源，员工之间相互支持，相互鼓励。没有团队成员的努力就没有企业的发展，企业的绩效来源于团队绩效的整合，而团队的绩效又来源于每位员工的创造合力。通过对员工工作绩效良好的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。。企业价值观的是企业经营管理的灵魂，它是一种无形的管理方式。企业文化核心部分的价值观会对包括绩效管理在内的全部管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用。反过来，企业文化必然要通过企业的种种管理措施，包括绩效管理体系、分配体系等来发挥功能。F·德鲁克说过“如果你不评价，你就无法管理"啪，可见，评价是企业管理的中心环节，企业有什么样的评价指标或评价体系，企业的行为将随之而动，评价的重要功能就是管理导向。由于企业经营环境、内部组织结构的变化以及管理方法和手段的不断创新，企业绩效管理方法体系也处于不断演变之中。绩效管