精选课件东风日产客户用车知识讲座-新改版.ppt

答疑 THE END * 东风日产客户用车知识讲座 2009年11月21日 东风日产金江专营店客户运营中心 欢迎参加 引 言 常见问题处理？ 磨合期?保修期? 变速箱冲击? 出险处理流程？ 定期保养? 为什么…？？？ ??? 目 录 保险理赔处理 新车磨合期 汽车驾驶小常识 保修期注意事项 定期保养注意事项 您知道新车的磨合期是多长吗? Q A 注意事项: 1、不要高速行驶 2、忌紧急制动 3、避免负荷过重 ，不能超载 4、尽量添加质量比较好的汽油 5、定期保养 哦，原来如此！！ 新车磨合期 东风日产汽车保修期为2年或6万公里! Q A 但是还得注意以下事项哦; 1、按照时间、定期到专营店保养 2、切勿擅自对车进行改装 3、易损零件不在保修范围内 4、使用、操作不当造成的损坏也不在保修范围 新车保修期 1000公里\1个月内 5000公里\3个月内 您知道吗? 详情还得看保修手册！ 出 险 理 赔 流 程 发生事故 金江专营店24小时服务热线:0763-3864529 报案 ----95512 (平安) ----95518 (中保) ----95500 (太平洋) 报案时记得说明车辆的 保单号或车牌号码,出险地点、时间、经过哦！ 现场报案 保险事故车到店接待 拔打保险管家24小时服务热线 车辆维修 客户提车 定损 保 险 理 赔 新 规 定 2009年11月1日起广东保险业全面实行机动车辆保险赔款支付全额转帐管理办法.具体内容如下: 由11月1日开始,修理厂及4S店不得代理索赔,车主也不能到保险公司提取现金,全部由保险公司转帐到车主被保人的私人帐户. 我店为了减免客户不必要的麻烦,可帮客户代交资料. 详细资料如下: 1.行驶证复印件、驾驶证复印件、保险卡复印件、身份证复印件; 2.身份证原件照相; 3.被保险人的银行卡或者存折(卡或存折上需要有日期标注,出险后开的户头不行). 保险主管:何丽君 电话为什么后排车门不能从车内打开？ 儿童安全锁 Q 从车外可以打开，车内中控锁解锁时也打不开 A 请从车外打开后车门，将儿童安全锁的开关置于解锁位置。 如下图所示： 哦，原来如此！！ 为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢？ 智能/遥控钥匙的使用方法 Q 按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反映(不打开) A 请按压智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上。 如下图所示： 行李厢开锁钮的按压时间与其他按键时间不一样哦！ 注意 为什么实际使用油耗与型录的油耗不一致？ 节油驾驶 Q 实际使用油耗高于型录的经济油耗 A 经济油耗是在国家规定的工况条件下测定出来的油耗值，客户实际使用油耗因道路、交通环境以及个人驾驶习惯等因素影响一般要大于经济油耗。 我们建议您采用以下节油方法驾驶： 4）其他：减少行李厢负重，保持合适胎压，高速勿开窗，严格保养，等。 1）柔和起步，平稳加油，少刹慢刹； 2）经济时速(60km/h～90km/h)行驶，勿低档高速或超速档长时间行驶； 3）选择合理交通路线，避免拥堵路况； 時間 目標速度 提前结束加速 轻踩踏板，柔和加速 国家法规对近光配光要求如下: 前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目。在配光屏幕上，近光应 产生明显的明暗截止线，其水平部分在左侧，右侧为与水平线向上15°的斜线，或向上成45°斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线。 左边近右边远或左边低右边高 灯光 为什么大灯灯光不平？ Q A 我国是靠右行驶的，对面来车都在左边。因此左边的光要照低点，正前方的灯光可以照高点，这样不影响对面来车的驾驶安全。 汽车收音机在哪些地方易受影响？ 汽车收音机 Q 有时听收音机感觉有杂音，不清晰 A 1）AM/FM强电场干扰,如广播电台大厦,电视发射塔,机场等附近； 2）AM/FM弱电场,如高山周围,隧道路,乡村等电台信号较弱的地方； 3）AM变电干扰,如发电站,变电所,电网附近等易受交变电流影响的 地方； 4）FM多重干扰,如城市高楼群,FM信号受到高楼间折射,易受干扰； 更好 车窗起雾了怎么办？ 空调除雾 Q 为什么车窗会起雾呢，如何快速消除车窗起雾现象呢？ A 现象： 车窗的外侧有小水珠出现 车窗的内侧起雾了-影响我的视线 1）空气中含的最大水蒸气量，温度高时会多，反之温度低时会少。 2）玻璃表面的空气温度在室内(外)空气露点温度以下时、相对湿度超过100%则在玻璃表面会有水珠形成。 3)乘客进入车内后，因为人的呼吸会使车内空气湿度和