律师执业必备业务指引2016解析.docxVIP

律师执业必备业务指引（第一版）目录1.律师首次接待案件当事人指引2.委托代理合同签订指引3.民事案件立案指引4.民事案件起诉状撰写指引5.民事起诉状排版指引6.民事上诉状制作指引7.民事案件答辩状制作指引8.民事案件代理词制作指引9.?民事案件证据清单制作指引10.民事案件举证指引11.民事案件质证指引12.民事案件出庭指引13.案件信息管理指引14.Excel在证据及事实梳理中的应用指引15.诉讼类法律服务计划书制作指引16.诉讼策略分析报告制作指引17.文书校对指引18.诉讼文件管理指引19.诉讼资料装订指引20.律师函签发指引21.电子邮箱使用指引22.电话拨打及接听指引23.邮政特快专递面单填写指引一律师首次接待案件当事人指引　　1.总则　　1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。　　1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼(含仲裁)案件的当事人。团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。　　1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。　　1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的：　　(1)显示团队律师的专业性;　　(2)显示团队律师严谨的工作态度;　　(3)显示事务所及团队管理的规范性;　　(4)与当事人建立基本的信任关系;　　(5)为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。　　1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则：　　(1)尊重当事人，增强当事人的体验;　　(2)擅于倾听当事人对案件事实的陈述;　　(3)不卑不亢;　　(4)客观、专业、严谨、得体;　　(5)追求效率。　　2.接待准备　　2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。　　2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。　　2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。　　2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。　　2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。　　2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。　　2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。　　2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。　　2.9正式会面前，负责联络的团队成员应当再次和当事人或当事人指定的联络人员核实和确定会面的时间、地点及参加人员等。　　2.10会面时需要使用展示工具的，应当提前做好准备，保证正式会面时能够顺利使用。　　3.接待规范　　3.1参加首次接待的团队人员应当着正装出席，除案源律师外，其他参加人员应当统一着装。　　3.2参加首次接待的人员应当使用事务所和团队指定的笔记本电脑、笔记本、笔、便签纸等。团队人员在当事人面前使用的工具、材料等尽可能保持一致。　　3.3不在律师事务所进行首次会面的，严禁团队律师迟到。确因不可抗力的事由无法准时到达的，应当提前五分钟告知当事人或当事人指定的接待人员，并表达歉意。　　3.4在律师事务所进行首次会面的，在约定的会面时间超过五分钟后当事人仍未到达的，由负责联络的人员电话联系当事人或当事人指定的人员，确认到达情况。　　3.5首次会面时，由案源律师负责主持，业务律师负责进行专业的洽谈，联络人员负责记录。　　3.6会面开始后，应当由案源律师将与会人员向当事人进行介绍。被介绍的人员应当依次向当事人及其他出席人员递交名片。　　3.7主持人在对出席人员进行介绍时，务必简短，原则上用一句话将被介绍的团队律师的姓名、职务、专业、分工等最显著的特点介绍给当事人。　　3.8团队成员接收当事人递交的名片后，应当将名片按其座位的顺序依次进行排列，以防止记错对方的出席人员。　　3.9负责业务的律师，应当仔细倾听当事人对案件的陈述，应当快速捕捉和预测当事人的目的，以及案件的争议焦点和产生纠纷的根源。　　3.10原则上业务律师应当在三分钟内，判断出当事人在本案中的目的，案件的主要争议焦点，并找到导致案件纠纷的根源。　　3.11业务律师首次发言必须具有足够的冲击力，以引起当事人注意。　　3.12业务律师在发言时，应当首先使用问句进行测试，在测试成功后以肯定式方式表达对案件核心问题的看法。　　3.13业务律师在首次接