(服务上水平,管理见实效的调研.docVIP

关于物业服务上水平，科学管理见实效的调研与思考 鲁 敬 自1978年改革开放以来，我国经济进入发展的快车道，伴随着经济的发展和社会的进步，物业管理行业由深圳向沿海城市，由沿海城市向内地城市迅速蔓延。目前全国物业管理企业已达3万多家，物业管理从业人员近300万人，管理物业类型涉及住宅、写字楼、商场、工业厂房、社会后勤物业等，管理面积超过100亿平方米。怎样坚持以人为本，提升水平，实现科学发展，就显得极为重要和迫切。在当前深入学习实践科学发展观的活动中，我就进行了专题调研，并与部分管理人员进行了谈。通过调研分析，结合近几年来的工作实际，对认真学习实践科学发展观，更好地推动发展有了更深刻的理解。基本情况1、年龄结构????? 目前，员其年龄岁以，约占%；—45岁，约占%；5岁以上，约占%。显然，从业人员的年龄结构偏大。职工受教育状况约占%；高中以下文化程度，占6%。另外，有初级以上专业技术职称的技术人员3人，只占到9%，而经过物业管理岗位专业培训的经理、管理人员只有2人，仅占总人数的6%。 由此可见，企业从业人员中，技术力量极其薄弱，无论是管理人员还是人员，文化程度较低，与的水平和管理要求极不相称。物业服务的内容物业服务包括物业公用部位，公用设备的运行管理维护；物业管理区域内公共设施的使用管理和维护电梯、等的运行服务；保洁服务；保安服务；物业维修等。也有对人的不当使用物业行为的管