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职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. (　　)是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享 2. 国家对卷烟商标注册实行(　　)。 A、自愿注册 B、强制注册 C、自愿注册与强制注册结合 D、以强制注册为主 3. 开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指(　　)。 A、全面推进，全面上柜 B、以点带面，重点突破，循序渐进 C、以点带面，全面上柜 D、重点突破，全面上柜，循序渐进 4. 营销组合理论发展的顺序是(　　)。 A、4P－4C－4R－10P B、4C－4P－4R－6P C、4R－4C－4P－6P D、4P－4C－4R－6P 5. 有一次，某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动。对此，你的感受是(　　)。 A、该公司的做法很新颖，但我们学不来 B、该公司的做法不符合现代市场经济规则 C、该公司此举只是为了制造广告效应 D、该公司的经营理念对企业长远发展有利 6. 从零售客户盈利基本公式可以得出对零售客户开展经营指导的主要方面，其中商品毛利对应的经营指导内容不包括(　　)。 A、品类管理 B、库存管理 C、价格管理 D、总量管理 7. 卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、各种运输工具应如何安排的调研以及使(　　)的调研等。 A、工业环节库存合理 B、商业环节库存合理 C、零售环节库存合理 D、社会库存合理 8. 客户信息管理工作必须首要解决的问题是(　　)。 A、明确为什么要收集和维护客户信息 B、了解客户信息收集和维护的重要性 C、了解客户信息收集和维护的方法 D、了解客户信息收集和维护的步骤 9. (　　)主要调查指标包括品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等。 A、品牌竞争力调查 B、品牌生命周期调查 C、品牌营销效果调查 D、品牌营销环境调查 10. 以下选项中不属于有效倾听技巧的是(　　)。 A、尽量不要打断客户的话 B、注重回答而非聆听 C、不要主观假设 D、用自己的话复述客户所说的重要内容 11. 移情倾听包括四个步骤，其中，(　　)是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。 A、复述 B、转述 C、体会 D、转述并体会 12. 选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的(　　)。 A、市场细分 B、目标市场选择 C、品牌传播 D、明确定位 13. 经济环境包括市场人口规模、(　　)、社会消费品零售总额、市场规模总量、人均卷烟消费数量和金额等信息。 A、人均可支配收入 B、商圈环境 C、购买便利度 D、经济发展政策 14. 科学发展观的本质和核心是(　　)。 A、以人为本 B、全面、协调、可持续发展 C、