(平板故障解答集公司版0723.docVIP

普通平板故障问答 Q:平板电脑不开机？A: 1.确认平板电脑电池是否有电，可连接原装的充电器充电1小时左右，再尝试开机；2．确认平板电脑是否处于休眠状态，可短按开机键看屏幕是否有显示；3．确认平板电脑是否处于死机状态，可连接原装充电器，再用细针轻捅一下复位键，看机器屏幕是否有显示；4．可能是固件损坏引起。把平板连上电脑，看电脑是否可以识别，如果可以识别，请下载对应机型的固件，根据固件包里自带的刷机教程重新刷机解决。如果连电脑也无法识别，就没办法自行处理了，请联系购机处作送修处理。 Q:平板电脑系统自带的部分软件无法正常使用，或是某项功能不正常运行？A:可以通过“设置”下的“备份与重置”功能把系统恢复到初始状态。但恢复出厂设置会删除所有用户安装的程序和数据，所以在使用前请先备份重要数据并确保电池电量在50%以上。  Q:平板电脑开机无法进入系统？A:有可能是由于平板安装了非法软件或软件病毒等其它原因，导致android系统出现异常，造成平板无法正常运行。可以通过对平板电脑重新刷固件，恢复平板电脑的正常运行。不同机型的固件刷新方式是不一样的，请到官方网站下载对应机型的固件升包到台式电脑上，并按刷机包中的固件升级说明进行操作。 Q:平板电脑无法连接电脑？A:1.确认平板电脑是否片于休眠状态。由于在休眠状态下，所有的外设检测均已被系统关闭，因此，在休眠状态下连接电脑USB接口，电脑是无法识别到设置，机器屏幕也不会有相关的联机提示，需短按电源键唤醒系统，才能显示相应的联机提示2.如在开机唤醒状态下，连接电脑USB，仍无法出现联机提示，请取消 “设置”——“开发人员选项”——“USB调试”选项的勾选。3. 在开机唤醒状态下，平板电脑也取消了“USB调试”选项的勾选，通过USB数据线把平板连上电脑以后，平板上自动显示如下界面： 点击屏幕右下方的“打开USB存储设备”按钮，电脑上此时会多出两个盘符。一般第一个盘符是本机磁盘，另一个显示“可移动磁盘”的盘符，是需要插入TF卡才可以打开的。4．由于平板电脑自身的功耗比普通U盘要大，台式电脑前置USB接口供电能力较弱，可能会导致连接电脑不正常，建议连接在台式电脑的后置板载USB接口上。5.连接电脑USB请一定使用原装USB线，其它USB线材由于品质不一，可能由于线材本身的阻抗过大，造成连接电脑USB异常。 Q:平板电脑无法连接充电？A:1.充电时请使用原装充电器，其它充电器由于输入功率不匹配，可能导致充不上电甚至烧坏机器；2.不要连接在电脑USB端口进行充电。由于平板电脑充电所需电流较大，电脑USB供电能力不足，可能导致连接电脑USB充电充不上的现象；3.尽量避免边充边用，边充边用时，充电器的充电电流将被运行的平板电脑大量消耗，导致电池充满电的时间会很长；4.由于在休眠状态下，所有的外设检测均已被系统关闭，因此，在休眠状态下，插上充电器，机器屏幕会继续保持黑屏状态，需短按电源键唤醒系统，才能显示相应的充电状态； Q：平板电脑WIFI无法连接？A:1.请确认所连接的无线设备为无线路由器。如连接无线MODEM，将会导致无法访问外网； 2.请确认在连接无线路由器时输入正确的登陆密码； 3.如无法登陆无线路由器，请确认无线路由器的IP地址分配是否为DHCP自动分配 Q：平板电脑连接宽带，还需要什么设备？A：如果是通过WIFI连接网络，需要有无线路由器并开启无线功能，并且无线路由器要设置自动拨号上网；如果是通过接网线上网，首先需要有路由器且路由器设置自动拨号上网，然后从路由器接网线连接USB接口的以太网卡。 Q：平板电脑打开WIFI以后，一直显示正在打开WIFI，并在这个界面不动或是提示WIFI出错？A：1.关机重新开机试试看，如果问题依旧，请尝试恢复出厂设置；2．有可能是android系统损坏导致，请尝试下载对应机型的固件并根据固件包里的刷机教程重新刷机；3．以上方法都无法解决，可能是机器硬件问题，请联系购机处返厂做进一步检测维修。 Q：平板电脑连接WIFI时，显示已连接，但上不了网？A：这种现象一般不是平板电脑出了故障，如果您连接的是无线猫，请先确认无线猫是否支持自动拨号上网，若不支持将无法上网；如果您连接的是无线路由器，很有可能是无线路由器没有设置自动拨号上网导致，请在无线路由器里设置自动拨号上网即可解决。 Q：平板电脑连接网线，通过OTG线连以太网卡并插上网线，平板上显示已连接成功，但上不了网？A：1.请先确认网线是从什么设备接出来的，如果直接从宽带猫上