第1讲管理和管理学讲解.ppt

管理好坏的案例 KFC的管理——如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用 3.1 管理职能 计划工作：确立目标、制订行动方案。 着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励。 致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。 着力于纠偏。 3.2 管理过程 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 反馈 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 有限资源 管理目标 如何有效实现目标 低浪费（讲求效率）　　　　　　　　　　　　 　高成就（讲求效益） 管理是一个系统的过程 正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。 案例 令出必行?——抓瓶颈 明辩时势?——搭平台(把握机会到创造机会) 4.1 管理学科分类 类别 层次 研究范围 研究对象 盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动 微观 单个组织或活动 工业企业管理学 社团管理学 中观 一类组织或活动 工业经济管理学 行业管理学 宏观 一群组织或活动 国民经济管理学 非盈利性组织管理学 基础 所有组织或活动 管理学 管理学是整个管理学科体系的基石 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 4.2 管理学科特点 不精确的学科 综合性学科 实践性学科 发展中的学科 具体问题具体分析,要有自己的判断和思想 广博的知识 干学结合才能领悟管理真谛 不断更新完善中 案例：渔王的儿子 4.2 管理学科特点 既是一门科学，也是一项艺术。 电脑键盘案例 课堂讨论题1 很多家长都觉得孩子10年苦读，终于上了大学了，可以不用像以前那么管他（她）了，觉得到了大学就孩子自然就成才了，然后就等着他们4年后毕业。请问这种管理方式对吗？如果不对，那应该怎么管理呢？ 课堂讨论题2 很多同学也觉得自己10年苦读，终于上了大学了，可以放松放松了，可是到了大学却越来越迷茫，都不知道自己想要什么，未来想成为什么样的人，浑浑噩噩的过，请问这种管理方式对吗？如果不对，那应该怎么自我管理呢？ 案例分析：选课问题 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理学”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、500人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。 但学校最大的教室也只能容纳150人，当选修人数超过150人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前150人的选课申请 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？ 本讲总结 管理的表现形式是多种多样的； 管理的核心内容是：协调； 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； 有效管理要求既讲究效率又讲究效益； 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； 管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段； 面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并