AVAYA命令使用大全精选资料.doc

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AVAYA命令使用大全精选资料

AVAYA常用命令集 AVYAY交换机参考 板卡介绍: ??????? ·系统类板卡: TN792、TN2404、TN2401、TN2182C ??????? ·端口类板卡: TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、 TN799DP ??????? ·多应用平台板(TN801B): 线缆及话机介绍: ??????? ·线缆色标: ???????????????? 兰??? 橙??? 绿??? 棕??? 灰 ?????????? 白???? 1???? 2???? 3???? 4???? 5 ?????????? 红???? 6???? 7???? 8???? 9??? 10 ?????????? 黑??? 11??? 12??? 13??? 14??? 15 ?????????? 黄??? 16??? 17??? 18??? 19??? 20 ?????????? 紫??? 21??? 22??? 23??? 24??? 25 ???????? ·话机类型: ????????????? 6408D+、2500 音乐源介绍: ?????? music on hold 交换机基本数据的配置: 基本数据: COR、COS、system-feature、FAC 注:命令为change 话机及寻线组的设置: Station、Hunt-group 注:命令为add、change、remove 中继的设置: Trunk ?? 注:命令为add、change、remove 座席及座席组的设置: Agent-loginID、Hunt-group 注:命令为add、change、remove 语音宣告的设置及操作: Announcement ?? 注:命令为change ??? 操作见话机的使用方法 1、?呼叫流程的设置: VDN、Vector 注:命令为add、change、remove 2、?BCMS的设置: 见BCMS的使用方法 常用参数解释: VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机) VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。 VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR 程序,然后转到VECTOR所指定的地方。 Hunt-Group 寻线组的设置: ??Split? (Elit ACD)? 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用 于BCMS报表流程用. ??Skill? (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆, 可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置: 中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组. 一般系统可定义多达999个中继组. 话机类型及使用方法: 分机类型: 2500、K2500????? 模拟分机 6408D+????? 数字话机 Call Master V/VI????? 专用坐席分机 Dslfd????? IVR分机(line side E1) 4606/12/30????? IP电话分机 Asai????? CTI分机 ?????? 功能键及功能代码的使用: ???????? 免提、保持、重拨、转移、会议(三方) ???????? *11等 头戴耳机的使用方法: 定义功能键:headset、release 示配器按键: 语音宣告的操作: 功能代码 + 记录代表号 + 1???? ------- 录音 功能代码 + 记录代表号 + 3???? ------- 删除 BCMS的使用方法: 硬件连接: Data-module 8400、计算机 ?(下载数据时,红绿灯交替闪烁;下载完毕后,红绿灯长亮) 交换机的相关设置:data-module、hunt-group 注:命令为add、change、remove 表单介绍: ?? ·实时报表 ?? ·历史报表 常用命令 键盘操作: ???? 命令输入??? ----?? 在“command:"之后输入 ?确认??????? ----?? 大键盘上的“Enter” ?确认并存储? ----?? 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用) ?下一页????? ----?? 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用) ?上一页????? ----?? 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用) ?帮助??????? ----?? 小键盘上的“help”; 或“F5”(在使用ASA时使用) ?取消??????? ----?? 小键盘上的“cancel”或 “F1”(在使用ASA时

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ustt001
该用户很懒,什么也没介绍

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