医药代表培训课题.ppt

医药代表培训教程 蔡永兵 项目内容 一：了解职业 二：调整心态 三：摆脱压力 四：个人礼仪 五：访前准备 六：客户分型 七：介绍产品 八：处理异议 九：促成交易 十：跟进服务 一：了解职业 医药代表的由来 医药代表的定义：是指受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场营销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。 医药代表的角色 医药信息的传递者 药品使用的专业指导 企业与药品的形象大使 医药代表的工作职责 建立并维护企业的良好形象 通过专业化的市场推广手段推广企业的药品 说服医院购买企业的药品 指导医生正确使用企业的药品 帮助医生取得最佳的用药效果 通过专业拜访等手段鼓励医生不断应用企业的产品 为应用我们产品的医生提供帮助、解决问题、清除障碍。 收集企业药品的市场销售信息及市场反映情况。 收集医生以及患者对企业药品的反馈信息。 收集竞争对手的产品信息及市场销售信息 医药代表的类型 社交活动家： 40% 药品讲解员： 50% 药品销售专家： 8% 专业化营销人员： 2% 二：调整心态—好心态是成功的基础 1：认识自我：只要你相信你能，你就一定做得到 2：积极向上：生活始终是充满阳光的 3：善于总结：