美的净水机市场调研报告.ppt

美的净水机消费者特征 市场调研报告 调查者： 阳光不锈小组 调查时间：2009年11月—12月 前言 净水行业被称为下一个石油行业，千亿行业，行业前景很好。赣州净水市场鱼龙混杂，存在很多净水品牌。面对激烈的竞争，我们通过对美的净水设备的消费者需求特征进行调查。 通过市场调查，运用科学的数据分析软件，撰写市场调研报告并提出建议，为美的净水设备的营销活动提供一定的借鉴，使之在赣州市场成功“突围”。 目录 调研目的 调研方法 调研组织 调研对象及调研样本数 调研内容及问卷设计思路 调研数据分析 调研的基本结论与策略建议 调研小结 一、调研目的 通过对美的净水设备消费者的需求特征的调查，分析赣州净水行业的市场需求与潜力，了解消费者的需要以及购买行为特征，为美的净水设备开展营销活动提供一定依据。 二、调研方法 采取深度调查、观察法及桌面调查。 采取随机抽样调查法，个别采取深度访谈法。 三、市场调研组织 市场调研小组成员：刘茜、满明月、彭佩、余婷、谢俊、姚雪（按学号排名） 调研方案设计 ：刘茜、谢俊、姚雪 问卷设计：刘茜、谢俊、姚雪 调查实施：刘茜、彭佩、余婷、谢俊、姚雪 数据输入：满明月、姚雪 数据统计：刘茜、彭佩 数据分析与基本判断：彭佩、余婷、谢俊 结论和建议：刘茜、彭佩、余婷、谢俊、姚雪 撰写市场调研报告：刘茜、彭佩、 余婷 四、调研对象及调研样本数 （一）调查对象 （1）赣州市区净水品牌门店、柜台等 （2）赣州市区的居民（主要是各代表性超市、广场、小区、街道） （二）样本分布 赣州市区居民208份纸质问卷调查及30例深度访谈 美的净水设备目标消费者名片 姓名：美客 年龄：30~50岁 性别：男女皆可 月收入：2000元以上 特写：注重健康，有独特的生活理念。对新产品嗅觉敏锐，舍得花钱在健康上。 消费特征：理性购买，但只要功能诉求合心意就会毫不犹豫购买。 美的净水设备潜在消费者 1、容易接受新事物的20多岁年轻人 2、装修新房的人群 3、打算、即将、已经结婚的人群 4、非常关注健康、担心水质的人群 五、调研内容及问卷设计思路 （一）调查内容 美的净水设备消费者需求特征调查 被调查者的基本情况（性别、年龄、文化程度、职业、收入等） 被调查者对净水知识的了解程度 被调查者对净水设备的购买意向、购买偏好 （二）问卷设计思路 （1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分。（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。（3）问题结构上采取自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。 具体内容见《关于美的净水设备消费者需求特征的调查问卷》。美的净水机调查报告\美的净水设备消费需求状况调查问卷.doc 六、调研数据分析 （一）受调查者的年龄段 相关分析 中青年（30-50岁）占受调查者的63%，占绝大部分。与美的净水机的目标消费者的年龄段相吻合，调查得出的数据更接近实际销售，对美的净水机有更大的帮助。 在63%的中青年中约有70%的人知道美的净水机。可见美的净水机在目标消费者中有一定的知名度。 在63%的中青年中只有28.3%的人表示打算购买净水机。说明大家都已经知晓了净水机、美的净水机，但没有形成具体的购买冲动和行为，所以美的净水机在日后的营销行为中要注重刺激消费者购买而不是一昧地强调品牌宣传。 （二）请问您是否听过美的净水机？ 相关分析 从图例可以看出，美的净水机在赣州已有一定的知名度，大部分消费者知道美的集团也推出了净水机，而且在净水行业中处于领先地位。 在70%知道美的净水机的人中只有30%的人打算购买净水机。与前面所述相同，大多的消费者都处于观望态度，还没有形成购买。美的净水机在营销活动中一定要加强与消费者的沟通，让消费者有观望转为放心购买。 （三）得知美的净水机的渠道 相关分析 大多数被访者通过电视、网络、促销等渠道得知美的净水机，但其中亲友介绍也占相当的比例，这说明，当下的“口碑传播”很重。美的净水机可以采用“新闻软文+意见领袖”的宣传方式促进销售。 通过门店看到这一方式得知美的净水机的占少数，美的净水机要注重门店的选择和布置、装修，合理运用门店POP宣传美的净水机。 （四）印象中的净水品牌 相关分析 美的与沁园的认知度很高，这与美的、沁园在大卖场设有专柜密切相关，而且美的、沁园是净水行业的前茅。水宜生也有很高的知名度，这与水宜生的USP—“人体喝弱碱性水最健康”有关。安吉尔、艾波特、立升虽然知名度不高，但其在赣州都设有专柜或专卖店，知名度有提升空间。 附：竞争对手分析 目前消费者对净水机与过滤桶、净水器分不清楚，这也是调查中遇到的最大困难。 大多数人知道水宜生是因为水宜生的环保清肠杯，因为这是一个在市场上出现比较长的产品，而且广告知名度较高。