办税服务厅综合练习题-1-2-3-含教材.doc

办税服务厅人员业务技能综合练习题 第一章 纳税服务与办税服务厅工作规范 一、判断题 1、纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。（ 对 ）2、税务机关应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。（ 对 ） 3、税务机关在税务行政复议、诉讼过程中，发现具体行政行为有明显错误的，应当及时。（ ）4、税务机关对于依法应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，地给予赔偿。（ ） 5、税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。（ 对 ）6、开展纳税服务工作，是构建现代税收征管新格局的基础环节。对 7、（ ）8、从某种意义上说，规范税收执法行为就是规范服务行为。对 9、《纳税服务投诉管理办法（试行）》 10、税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的 11、国家税务局和地方税务局共同核定的纳税人的纳税信用等级为A级的，必须采取适当形式向社会进行公示。自公示之日起30日内没有异议的，方可确定评定等级。（ ） 12、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行通知，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行提示，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。（ ）13、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。对 14、税务机关要根据方便、快捷、安全的原则，积极推广纳税人使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款，节省社会征纳成本。对15、税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。对 16、税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际工作需要只设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。对17、省一级或是市（地）一级或是县（市）一级的国家税务局和地方税务局共同评定其所管辖的纳税人的纳税信用等级，一个年度评定一次。 18、 19、办税服务厅设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。对 20、对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，告知纳税人办理。21、采取第三方评价或监督的方式建立健全纳税服务工作的评议评价制中的第三方，是指机构或有关专家、社会人士 22、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。23、纳税人发生骗取多缴税款退回行为的，其纳税信用等级一律定为D级。（ 对 ） 24、申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。（ 对 ）25、、办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。（ ） 26、综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据纳税咨询与办税辅导。（ ）27、（ ） 28、对税务师事务所承办的企业所得税汇算清缴纳税申报的鉴证业务，办税服务厅不予受理。（ ）29、税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。（ 对 ） 30、　税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。（ ）对对纳税服务投诉管理办法（试行）》对对对 1、A ）、公平、公正的原则。* A．无偿 B．便民 C．合理 D．及时 2、?纳税服务投诉事项应当自受理之( )日起日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过(C )个工作日。 A. 20 10 B.30 10 C. 30 15 D.20 5 3、税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（A ），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项