HP打印机维护手册..docVIP

文章简介 HP Deskjet F2128 一体机没有液晶显示屏，所以必须通过面板上各个灯的闪烁情况来确定状态。本文介绍了这款一体机 LED 灯闪烁时，所代表的一体机状态，以及发生故障时简单的解决方法。 解决方法 配合按钮面板上指示灯闪烁地状态，点击以下链接解决问题： 全部显示?| 全部隐藏 “开/关机”指示灯不停地闪烁 图 1: 工作状态 现象描述现象一执行某些操作后，“开/关机”指示灯不停地闪烁现象二一体机连接电源线以后，没有做任何操作，但是开/关机指示灯不停地闪烁 可能原因及解决办法： 现象一：一体机正在工作，如打印、扫描、复印过程中。 现象二：一体机开机后就只有电源指示灯不停闪烁，且断开 USB 连接线后，并多次重新启动均无法恢复开/关机指示灯常亮的待机状态，则说明一体机存在硬件故障，例如内部的线路脱落等。 遇到这种情况请送至 维修中心 检测。 检查纸张的红灯闪烁 现象描述检查纸张的红灯闪烁。 可能原因 缺纸 卡纸 解决方法 缺纸 ： 如果在执行打印或复印操作时，恰巧纸盒里没纸，可以重新放好纸张后，按“启动/重新开始”按钮继续打印。 如果无法打印，请参考以下文档，清除中断的打印任务，然后重新打印： 如何清除无法删除的打印任务？ 如果纸盒里有纸，但是一体机却不能正常将纸盒中的纸张卷入。此时请确认纸张的厚度、大小和放置位置，然后重新测试。 如果您的一体机已经使用了较长的时间或者平时工作量较大。可以打开纸张检测门，使用湿布清洁橡胶滚轮，通过加大卷纸轮的摩擦力来解决此故障。 卡纸 ： 请参考以下文章解决卡纸问题： 一体机出现卡纸情况后，如何正确的取出卡纸？ 检查墨盒的红灯闪烁 现象描述检查墨盒的红灯闪烁。 可能原因 一体机前方的墨盒检测门处于打开状态。 两个墨盒至少有一个没有安装或者没有安装到位。 至少一个墨盒没墨、墨盒超过保质期、墨盒损坏、自行灌墨所造成墨盒无法被识别。 安装的墨盒型号不对。 一体机的固件（firmware）发生故障，不能正常识别墨盒。 解决方法 墨盒检测门处于打开状态 ：重新扣好一体机前方的墨盒检测门，如果无法扣紧墨盒检测门，请尝试重新安装墨盒。 没有正确安装墨盒 ：请根据随机附带的安装指南，重新安装两个墨盒。 墨盒问题 ：安装一体机的全功能软件，当连接一体机时，系统会自动检测墨盒的状态，请根据系统提供的信息更换墨盒。 注 : 墨盒缺墨、安装不到位、安装错误、灌墨、过保或者损坏都有可能出现墨盒报错。 墨盒型号错误 ：请查询 HP 喷墨打印机、一体机 - 墨盒对照表 购买型号适用的墨盒。 firmware 发生故障 ：尝试完全断电 5 - 15 分钟，重新打开一体机后再次安装墨盒，如果依然无法识别，请联系 惠普（HP）消费类产品维修中心 检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁 现象描述检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁。 可能原因安装墨盒的托架被卡住。 解决方法 打开一体机前方的墨盒检测门。此时只有检查墨盒灯闪烁，请检查机器里面的金属导轨上是否有阻碍物。比如：卡住的纸张等。清除异物后，重新扣好墨盒检测门，然后按一下“启动”按钮，一体机开始自检。 如果问题依然存在，可以尝试关闭一体机电源。用手推动托架，看能否推到最左端或最右端，并检查是否有阻碍物卡在两端。 当墨盒托架被卡在右侧服务站时，将无法拉出墨盒托架。此时关闭一体机电源，打开背部的后盖，向外或者由上到下，至少转动半圈橡胶皮轮，然后扣好后盖。将托架推到最左侧，扣好墨盒检测门，打开一体机电源，看故障是否排除。 如果您按以上方法操作多次仍无法解决问题，请您及时联系当地维修中心： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表 开/关机、检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁 现象描述开/关机、检查纸张和检查墨盒灯同时闪烁，这时一体机可以打印，但是不能复印及扫描。 可能原因扫描头故障。如果玻璃板下的扫描头轨道有磨损，或者扫描组件的马达有问题，此故障可能会断断续续的出现。 解决方法重新启动一体机，使扫描头重新复位一次。如果您的一体机扫描头不能正常复位，请联系惠普维修中心进行维修： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表 按钮面板上所有的指示灯都在闪烁 现象描述按钮面板上所有的指示灯都在闪烁。 可能原因一体机内部系统或者硬件发生了致命错误及故障。 解决方法在一体机开机的情况下直接拔掉电源线，等待 30 秒钟后重新插上电源线。如果还有同样的现象，请联系惠普维修中心进行维修： 惠普(HP)家用外设产品维修商列表