授课经验谈.docVIP

一、创新课堂教学模式 　　电大的开放教育，不同于普通高等教育，它的学生是在职的成人，上课全部是利用业余时间，每门课的面授课时比之于全日制学生少了许多。为了使这些成人学生在有限的面授课时间里掌握重点，学到有用的知识，并且愿意学习，乐于听课，本人总结摸索了一套自创的“蹦跳式（Skip）教学法”。 　　这种“蹦跳式教学法”，就是每次课围绕一个主题，把要讲述的内容分解成四个步骤进行。第一步为story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为knowledge（中文意为“知识”）。将第一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识。第三步为idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为problem（中文意为“问题”），提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。 　　在实际教学中，也可以根据需要把以上四个次序进行调整、变动。 　　比如，我在介绍到第三章“公共关系的角色、功能和原则”时，是这样进行安排的。 　　第一步problem，先提一个问题请学生思考： 　　如果你是某大城市一家宾馆里的公关经理，宾馆设施、条件一流，但外人知晓不多。你恰巧得知国外某影星将到该城市来度蜜月。你将会如何去做？ 　　第二步story，在得到学生的多种回答后，我开始讲授具体的公关故事、案例： 高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还缺乏知名度。1995年秋，她从记者朋友处得知，日本著名的影星中野良子将偕新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动，提升知名度和美誉度的好机会。 于是，她立即采取了一系列措施，争取到了接待客人的机会。然后又直接给正在北京的中野良子打电话，请她来上海时下榻“金沙江”。对方应允后，高莉莉立刻带领宾馆的工作人员进行策划和准备。 当中野良子夫妇到达上海金沙江大酒店时，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面：在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。 第二天，众多记者纷纷在各自的媒体上报道了这则极富情趣的新闻。上海金沙江大酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。 　　第三步knowledge，先评点学生们回答的多种方案，然后将这些方案和公关高手高莉莉的做法进行比较，最后转入正题，介绍本章应当掌握的相关公关知识： 以上故事，体现出哪些公关知识呢？ 首先，高莉莉听到中野良子夫妇要赴上海，就马上采取行动，想方设法请他们下榻金沙江大酒店，这就是公共关系担当的角色：收集信息、咨询决策；其次，高莉莉通过数十位记者，把中野良子夫妇在金沙江大酒店享受到的中式婚礼报道出去，这又是公共关系所承担的主要功能：塑造形象、协调关系；再次，高莉莉她们在如何开展这项活动时，所采用的手段、技巧是严格按照公共关系的基本原则进行的，即：求真务实、真诚互惠、全员公关、不断创新。 　　大家在这一环节，应当掌握哪些公关知识呢？我简单地列了个表，让学生直观地理解： 公共关系的角色 1．收集信息 2．咨询决策 3．传播沟通 4．教育引导 公共关系的功能 1．塑造形象 2．协调关系 3．提高素质 4．优化环境 公共关系的基本原则 1．求真务实 2．真诚互惠 3．全员公关 4．遵纪守法 5．平时联络 6．不断创新 　　第四步idea，通过以上内容的介绍后，再扩展开去，提醒学生重点关注的公关理念和思想： 1.有无公共关系意识，对同一件事情的处理会有截然不同的两种效果； 2.公关人员必须善于捕捉相关信息，为去所用；等等。 　　为了保证课程生动的教学效果，本人在熟悉教材的基础上，总结提炼出了十个专题，围绕它们，专门撰写了十余万字的课程讲义，阅读参考了至少上百本公共关系的书籍、刊物，浏览了数十个相关网站，从中遴选出优秀、典型的案例用于课堂讲解。一轮课下来，我至少会讲述50—60个公共关系案例。这些案例生动、鲜活，不仅使学生收获颇多，也保证了良好的课堂纪律。 　　在具体讲述时，我努力紧随时代，务求学生学有所得。本人经常通过报刊、网络搜寻社会热点问题，大家共同关注的问题，上课时，我把这些问题和事件提出来，让学生从公关的角度看待它、分析它，关