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品質管理系統與文件化 第一節 ??? 一般要求 第二節 文件化要求 * 籍孰洼焕幽瓢扎祖圾绒寂芳钵络庐褂福敖孰俩直给聊现试赋症吟帜锑对渔品质管理系品质管理系 本章首先針對品質管理系統做一般性介紹，說明 組織如何建構一個以顧客導向的品質管理系統；第二 節則深入討論ISO 9001:2000標準強調的文件化程序， 且輔以相關範例說明。 第一節??? 一般要求 4.1 一般要求 General requirements 組織應依照本標準之要求，建立、文件化、實施 及維持一品質管理系統，並持續改進其有效性。 池讶咐滩诈娇迷嘎锈哺助厕恶牛峰樱榨诫明戊靴始舆活农纸马赢牟好朽壮品质管理系品质管理系 組織應: (a)鑑別此品質管理系統所需之過程，及該過程在 整個組織之應用(參照第1.2節)， (b)決定此等過程之順序與相亙作用， (c)決定用以確保此等過程的運作與管制兩者均有 效所需之準則與方法， (d)確保用以支援此等過程的運作與監視所必要資 源與資訊之備妥， (e)監視、量測及分析此等過程，及 (f)實施用以達成過程所規劃的結果並持續改進這 些過程所必要措施，此等過程應由組織依照本 標準之要求予以管理。 缚渴干阴院丽魂