电子商务概论大连东软信息技术职业学院电子商务概论课程组.pptVIP

模块八：案例分析 SCM对电子化企业的冲击 企业有必要將組织发展成为一学习型的组织以便顺应那瞬息万变的环境，运用网际网路和电子資料交换來改善资讯的流通、減低系統的錯误，使整条的价值链更具效率 企业除了导入适合企业文化的整合系統E化來提升企业核心竞爭力外，还必須將整合的触角由企业內部扩展到供应端与顾客端，与供应端及顾客端厂商之资訊系統加以整合企图形成电子化企业並將整個供应链視为一個虛拟組织，使企业在面对竞争者時保有竞争优势 SCM案例分析－Dell Dell電腦的商業模式包含以市場上可取得的電腦零件來組裝電腦，不製造零件的決策，使Dell可以減輕擁有資產、研發風險、管理大量員工等等的負擔。而將研發及製造的風險分散到供應商，而不是由Dell公司承受，使其得以更快速的發展 Dell對科技與資訊的使用，模糊了供應鏈中供應商、製造商、及終端使用者(end user)的傳統界線，並被命名為虛擬整合(Virtual integration ) Dell的供應商從即時的需求資訊與Dell承諾一定程度的購買量中獲益。Compaq、IBM、及HP在1998年底宣佈模仿Dell的商業模式，採取多樣化的接單後製造(build-to-order)計劃，都在轉換過程中遇到障礙 Dell使用許多我們所討論過的方式達到它的目標。公司由先進的資訊系統所推動，運作從接受許多的訂單(透過網路)到管理供應鏈中的存貨，也和許多Dell的供應商建立策略性的夥伴關係 Dell電腦在PC產業當中，已經成為主宰市場公司之一 Dell則採用即時剛好(just in time, JIT)的方式，來訂購產品零件。透過使用這些方法，Dell能夠準確地提供顧客所需要的產品。此外，存貨成本非常低，在快速變動的電腦產業中，Dell也將零件過時的淘汰的風險降到最低 JIT案例：丰田汽车 丰田汽车装配线确实可以做到生产环节的零库存，但除了本身先进有效的管理手段和方式之外，它的上百家零配件供应商不是将配套厂设在其周围，就是有原材料仓库安排在丰田厂的四周，零库存是基于“零”距离供应之上的。 ??? JIT案例： Dell Dell计算机公司可以做到没有原材料库存，因为通过“供应商管理库存”（VMI，Vendor Management Inventory）的方式，计算机的零部件都以供应商的名义放在由第三方物流公司管理的仓库之中。Dell的产成品一定是零库存的，因为当你通过电话或网络下达订单的时候，Dell的客户服务人员会告诉你大约需一周的交货时间。产成品的零库存除了Dell引以为豪的供应链系统之外，也是基于非现货交易来实现的 业务流程再造的实施步骤和内容 计划和启动 识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果； 识别重组的关键流程； 任命高级主管并成立专门委员会； 获得高层经理人员对业务重组项目的支持； 准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划； 与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致； 经过挑选的业务重组小组； 精心挑选的咨询顾问或外部专家； 排除会议干扰； 向小组主管传达项目目标，并开始与(企业)组织进行沟通； 训练业务重组小组； 开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划 调查研究及发现 对其他公司进行基础性的研究； 通过与客户面谈，核心小组识别当前需求及未来需求； 与雇员及经理人员交流以了解业务实际并通过头脑风暴法获取业务变更的灵感； 研究相关著作及期刊杂志以了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法； 在一个较高的层次记录“As-Is”流程及相关数据，寻找差距； 回顾技术改造及可选项； 与委员会主管及关键的高级经理交流； 深入现场或参加学术交流； 从外部专家和咨询顾问获取有用的信息 设计 创新设想（头脑风暴法、灵机一动），创造性思维； 进行“如果——那么”设想，其他公司的成功经验； 由领域专家形成3~5个模型；吸收不同模型的长处形成综合模型； 建立理想的流程场景； 定义新的流程模型并用流程图描述这些流程； 设计与新流程适应的组织结构模型； 定义技术需求；选择能够支持新流程的平台； 将短期成果与长期效益分开 审批 代价与收益分析报告；明确的投资回报； 对客户及雇员影响的评估；对竞争地位变化的评估； 为高级经理人员准备实际案例； 争取评估会以向委员会和高级经理人员展示并获得批准（项目实施） 实施 业务流程及组织模型的详细设计；详细定义新的任务角色； 开发支撑系统； 实施的导航方案及小范围的实验； 与员工就新的方案进行沟通；制定并实施变更管理计划； 制定阶段性实施计划并实施； 制定新业务流程和系统的培训计划