西安新地城项目精装修交付工作总结.ppt

● 1、客户是万科存在的全部理由； ● 2、衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度； ● 3、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失； ● 4、在客户眼中，我们每一位都代表万科； ● 5、尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务； ● 6、用客户的眼光、角度来思考我们的品质。 学习成熟公司经验，努力向“施工无返修，质量零缺陷”的目标迈进！ 新地城—总结篇 新地城一期交付工作任务的完成，离不开集团、区域领导的关心和支持。离不开兄弟公司无私的帮助和支持！ 特别感谢： 武汉公司—潘军、韩礼刀、彭洪坤 成都公司—杨培文 南京公司—曹佳宁、宋丽 北京公司—张孝宇 沈阳公司—侯振宇、艾崇晶 新地城—感谢兄弟公司 08. 03. 26 Page * * * * * 西安万科新地城装修房工作总结 2010年8月17日 目录 一、项目概况 二、一期交付情况 三、质量工作回顾 四、工作体会 五、教训与反思 项目概况： 新地城项目总占地17530㎡，是集商业和住宅的综合体项目，总建筑面积约31万㎡。其中一期3#楼建筑面积42123㎡，精装修2009年10月进场施工，共392户，其中： 1、A户型（79㎡）33套 2、B户型（93㎡）194套 3、C户型（95㎡）62套 4、D户型（145㎡）99套 5、B变户型（144㎡）4套 新地城—项目概况 3#楼位置 新地城—一期集中交付成果 项目名称 新地城 集中交付日期 7月26日至7月30日 总户数 392户 累计交付情况 累计到场户数 342户 累计交付户数 341户 到场交付率 99.7% 累计整改类问题条数 195 累计户均缺陷率 0.57 新地城是西安公司第一个项目，一期交付在2010年7月26日—30日按计划实现。 新地城质量事件简记 ——2008年4月28日开工建设； ——2008年2、3、4季度，实测实量，区域第一； ——2009年1-4季度，实测实量，区域第一； ——2009年11月，集团第一次安装专业年会与预留预埋经验交流与分享会议在新地城召开； ——2010年1季度，实测实量，区域第一； ——2010年6月30日，一期竣工备案提前完成。 ——2010年7月30日，一期美座顺利交付，同时新公司交付现场观摩会在新地城举行； ——2010年8月11日，西安市建委组织住宅分户验收工作交流观摩会在新地城举行。 ——2009年客户满意度91分 VS 集团平均78分，集团排名第一； ——2009年客户忠诚度77分 VS 集团平均64分，集团排名第二； ——2010年8月12日获得集团黄金大奖。 ——2010年2月获得省文明工地： ——2010年5月获得市结构示范工程； 新地城—质量工作回顾 整体质量体会： 1、主体结构采取大钢模，质量控制效果较好，同时节约内外墙抹灰成本。 2、安装队伍素质高，后砌墙电气底盒埋设定位、穿楼面管道及套管施工等新工艺，有效改善安装质量同时提高施工效率，效果良好，隐患较少。 新地城—施工管理阶段 —目标一致 领导重视 合作方激励 目标明确 奖惩措施 新地城—施工管理阶段 —奖励措施 新地城—施工管理阶段 —现金奖励到一线工人 在交付前夕，加班加点赶工时，以现金形式奖励到一线工人，提高工人加班积极性，提升质量关闭效率。 ● 新地城—施工管理阶段 —铸造精品 齐心协力，铸造精品 向一线工人发放水杯，水杯印上项目集中交付日期，使工人时刻谨记交付时间，并明确交付目标和缺陷率 新地城—施工管理阶段 —每周发布施工简报 新地城—施工阶段—精装修单工种施工顺序 精装单位进场 厨卫铺贴墙砖 吊顶龙骨安装 管线敷设 石膏板封板 水泥砂浆地面找平 顶墙面粉刷 石膏找平 吊顶防开裂嵌缝 卫生间闭水试验 厨卫地砖铺贴 刮第一遍腻子 刮第二遍腻子 客厅和玄关 地砖铺贴 石材踢脚线 厨卫铝扣板吊顶 入户门安装 橱柜浴室柜安装 顶墙面涂 刷底漆 卫生间第二 次闭水试验 验房组专项验收 顶墙面第一遍