关于自考公共关系学参考资料.doc

 公共关系学 一：填空题和单选题: 01.公共关系一词源自英文的(Public Relations)简称(PR) 02.公共关系是(一个组织与其相关公众之间的传播管理) 03.公共关系的基本要素(组织,传播沟通,公众) 04.公共关系的本质属性(组织与公众之间的传播沟通) 05.(公元前1800年)伊拉克的一种农业公告有点像是现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料 06.古罗马凯撒的(<<高卢战记>>)被称为"第一流的公共关系著作" 07.亚里士多德的(<<修辞学>>)堪称最早问世的公共关系学的理论书籍 08.春秋战国时期用(游说手段)做为公关投资 09.古代酒店门前挑出书有"酒"字来招徕顾客是属于(公关活动) 现代公共关系的发端代表人物(巴纳姆)其口号是"凡宣传皆好事" 美国近代史上著名的"清垃圾运动"又称("扒粪运动","揭丑运动") 现代公共关系职业化的开始代表人物(艾维.李)的口号是(公众必须被告知),1903年他开办了第一家宣传顾问事务所,1906年发表了具有里程碑性质的原则宣言,他是公共关系之父,是公共关系职业的(先驱者) 现代公共关系学科化的成熟的代表人物(爱德华.伯尼斯)1923年他出版了公共关系的理论发展史的"第一个里程碑"的专著--<<公众舆论的形成>>,他的口号是"投公众所好" 1947年(波士顿大学)成立了第一所公共关系学院 1952年美国的(卡特利普和森特)出版了(<<有效的公共关系>>),在美国被誉为"公共关系的圣经" 1948年(美国)全国公共关系协会(PRSA)宣告成立,1955年国际公共关系联合会(IPRA)在英国(伦敦)正式宣告成立 1984年广州白云山制药厂率先在(国营工业企业)中设立公共关系部 1986年我国第一家专业公共关系公司(中国环球公共关系公司)在北京注册成立 1999年12月广东省劳动厅举行了我国首次初级"公共员"职业上岗培训和上岗考试,标志着中国的公共关系已经正式步入(职业化的阶段) 从(1985年)开始公共关系学列入我国大学课程,1985年九月(深圳大学)首先设立公共关系专科 1994年(中山大学)创办了我国第一个公共关系本科专业 1997年"公关员"的名称正式列入了<<中国职业大典>>,标志着国家已经正式承认公共关系这一职业 公共关系人员的培养目标,一是(通才式的公共关系人才),二是(专才式的公共关系人才) 组织必须树立(现代公众意识,树立顺公众者昌,逆公众者亡)的经营思想和管理理念. 根据组织公关活动的内外对象分类,组织的公众可分为(内部公众和外部公众) 按公众的组织结构,可分为(个体公众和组织公众) 根据关系的重要程度,可分为(首要公众和次要公众) 根据关系的稳定程度,可分为(临时公众,周期公众,稳定公众) 根据公众对组织的态度分(顺意公众,逆意公众,边缘公众) 根据公众的价值取向分为(受欢迎的公众,不受欢迎的公众,被追求的公众) 根据公众发展过程的不同阶段分为(非公众,潜在公众,知晓公众,行动公 根据公众之间的决定性区别可分为(消极公众,积极公众) 1943年,美国心理学家(马斯洛)在<<人类动机理论>>一文中首先提出了(需要层次论) 态度是由(认知,情感,意图)三个要素构成。 美国的卡尔.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于(说服者的条件,信息本身的说服力以及问题的排列技巧) 流言的类型大致分为(愿望流言,恐怖流言,攻击流言) 舆论的四种形态(社会事件,社会活动,社会冲突,社会运动) 组织实际形象的四种形态(高知名度/高美誉度,高知名度/低美誉度,低知名度/低美誉度,低知名度/高美誉度) 编制公共关系预算的方法,一是(按销售量抽成法),二是(目标作业法) 公共关系策划流程(计划Plan+实施Ｄoing+检查Check+总结Analysis)　，简称＂ＰＤＣＡ＂ 公共关系活动划分为四种模式(新闻代理模式,公共信息模式,双向不平衡模式,双向平衡模式) 双向平衡模式的优秀典范是被美国化学工业协会称作("责任关怀")的公关活动. 拉斯韦尔的５Ｗ模式［谁传播（Ｗho)],[传播什么（Says What)],[通过什么渠道（Which Channel)],［向谁传播（Ｔo Whom)],[传播的效果怎样（Ｗhat Effects)] 信息的传递是按照（＂媒介－－意见领袖－－领袖－－受众＂）这种两级传播的模式进行的 受众选择的＂３Ｓ＂论：（选择性注意，选择性理解，选择性记忆） Internet的服务功能(电子函件,文件传输,网络新闻,Gopher,WAIS,World Wide Web) 调查表的题目一般掌握在(20分钟)能答完的限额以内 民意测验的调查方式(面访调查,通讯调查,电话调查,深度调查) 常见的新闻稿结构有三