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医疗风险防范__培训课件.ppt 128页

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结 语 医患关系的未来应是: ——理性、客观、合法 ——在新的平台上达到和谐 * * * * * 讨论点 患者的死亡原因考虑是什么? 应该采取怎样的步骤处理此事? 医师重新书写病史的法律后果是什么? 应该采取哪些应对模式? 小 结 首先判断患者损害后果 寻找医疗行为是否有错误点 总结关键问题、争议焦点 提出妥善的应对策略 案例35 新生儿股骨骨折 患儿,2岁,因肺炎入住儿科。 某日下午4点多,跟随其奶奶前往食堂,摔倒致股骨骨折。转入儿科医院外科治疗。 家属在第二天即前往医院交涉。 讨论点 医院应如何应对? 是否存在过错? 需要采取哪些策略? 案例36 子宫穿孔 患者,女性,因怀孕50天在医院人流。当晚出现发热,入院急诊。后两天持续发热、腹痛,出现败血症,经腹腔穿刺抽出脓液,行腹腔探查术,术中发现子宫穿孔,肠管损伤,行肠管部分切除术。 后,患者要求赔偿。 讨论点 是否存在医疗过错? 如何判断损害后果? 作为一名医院领导者,启动何种应对模式? 如何处理? 调解书 调解书的制作要点: 主体 事件经过 自愿公平原则的重要性 是否放弃鉴定、诉讼的法律意义 是否一次性解决的法律意义 案例37 新生儿畸形 患者徐某怀孕后定期产前检查,某次B超检查显示胎儿股骨较正常值少,医师建议其进一步检查并进行产前诊断。结果不祥。 后,徐某要求剖宫产一男婴,多发性畸形,法乐氏四联症,经过抢救后, 产妇放弃治疗。 产妇诉诸法律,要求医院赔偿。 讨论点 产前检查有无问题? 正确的程序应当是什么?(列举告知程序) 患者是否有过错,为什么? 医院是否要赔偿,为什么? 案例38 患者从二楼跳下 10月19日,患者刁某,被查出肝炎,肝腹水,在某院治疗。护理为二级护理。 28日晚11:00左右,值班护士发现刁某不在病房,寻找未果后通知保安,发现其躺在底楼草坪上,呼吸、心跳停止。肝病区位于二楼。死亡原因考虑为高空坠楼导致的创伤性休克,排除他杀。 医患观点 患方认为,患者刁某的病床在护士站对面,相距仅1米,与医师办公室也相邻。作为一名严重的肝腹水病人,刁某在坠楼前反常地在装有监控设备的走道内走动,医方均未有效察觉,院方在病患管理工作上疏忽大意、看护不力。 医方认为,医院的监控设施主要用于安全防盗,并非监控住院病人,并且监控影像也是轮流出现在监控器上,无法避免意外事件的发生。 讨论点 如何认定医疗义务? 医方应当保管、举证哪些证据? 您认为此案应当如何判决? 提示点 ——患者不能完全辨认自己或不能控制自己的行为,医疗机构应当采取严格的安全保护措施,甚至限制人身自由,否则就视为未尽保护义务。 案例39 注射疫苗后 2000年,某儿童注射疫苗后,左侧手臂出现5×5cm疤痕,后至医院交涉,要求赔偿。 讨论点 如果要证明医疗行为没有过错,医方应当如何举证? 患者是否有损害后果,为什么? 如果进行医疗事故技术鉴定,是否构成医疗事故,为什么? 案例40 片子遗失 2004年5月5日,宋某因不慎摔倒致右腿摔伤至某医院检查,当时医师为其摄片检查右侧胫腓骨,无骨折,简单处理后,宋某回家。 数日后,宋某右腿无法行走,再次至医院检查,经摄片检查发现右侧股骨头骨折,医院为其施行了右侧股骨头切开复位术。 术后两年,患者被检查发现股骨头坏死,在他院被行右侧人工股骨头置换术。为此,患者向医院借阅X线片子九张,并写了借条。 患者通过向其他专家请教,认为医院延误诊断,致使患者股骨头骨折未能得到及时诊断和治疗,是造成股骨头坏死的原因之一,因此,诉至法院要求医院赔偿人民币15万余元,并保留后续治疗费的诉讼权利。 鉴定经过 法院经被告申请委托某医学会进行医疗事故技术鉴定。 在递交相关资料时,原告所借阅的九张片子只有七张,遗失了初次门诊的两张片子,医学会认为本案资料不全,无法进行鉴定,退回法院。 讨论点 患者借阅资料遗失致无法鉴定将导致什么后果? 如何理解举证责任? 如何管理病历资料? 法律点 病历与证据 证据是与案件有关的一切事实,具有法定表现形式。 根据《民事诉讼法》的规定,证据有:书证,物证,视听资料,证人证言,当事人的陈述,鉴定结论,勘验笔录七大类。 应对模式 对外:协商、诉讼、鉴定 对内:科室、院科、院部 反馈:小范围、中层、院部 应对模式评估 应当根据实际情况选择对外模式 及时启动对内模式 在反馈制度中,应积极客观 风险应对流程 评估 决定 沟通 风险防范体系 体系——泛指同类事物在一定范围内按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。 事先防范、过程控制为主 事后救济为辅 创设风险转移机制 事先防范与事后救济成反比 贯彻“以人为本”思想(患者与医务人员) 事先防范:机构设置 院部领导 决策层 临床风险 管理机构 非临床风险 管理机构 其他 事中控制:风险预估 预估风险程度

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