苏宁电器信息管理系统应用 大学毕业论文.docVIP

类 型： □毕业设计说明书 □毕业论文 题 目： 苏宁电器信息管理系统应用 学生姓名： 孙林艳 指导教师： 杨卫燕 专 业： 连锁经营管理 时 间： 2012年4月 毕业设计（论文） 目 录 摘要...........................................................1 Abstract.......................................................2 1 引言.........................................................3 2 苏宁电器简介.................................................3 3 SAP/ERP系统..................................................4 3.1 引入的背景........................................................4 3.2 应用效果..........................................................4 4 系统存在的问题...............................................5 4.1 实施复杂..........................................................5 4.2 数据无法灵活应用..................................................6 4.3 繁琐的工作流程....................................................6 4.4 实施成本及风险高..................................................7 5解决的方案....................................................7 5.1 简化操作界面......................................................7 5.2 实现数据共享......................................................7 5.3 熟练掌握系统的应用技能............................................8 5.4 完善系统..........................................................8 结论...........................................................9 参考文献......................................................10 致谢..........................................................11 摘 要 本文研究了信息系统技术在我国的连锁企业中的应用，具体以苏宁电器为实例，即本文主要研究了苏宁电器与IBM结盟后所使用的SAP/ERP系统。首先，要对苏宁电器进行一个简单大致的认识，其次要了解SAP/ERP系统使用的背景，最后，也是本篇论文的重点，即研究该系统在使用的过程中存在哪些问题并提出相应的解决方案。苏宁电器是一个跨城市，甚至是跨国的大型3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业。在它发展壮大的过程中，公司的运营管理至关重要，在如今的信息化时代，运用信息系统技术当然是无法避免的。本文在写作过程中结合了本人在苏宁电器总部呼叫中心的9个多月的实习经验，本文认为信息系统技术在企业的运营中担当着至关重要的角色，信息系统技术应用的得当与否，对企业的发展壮大存在着十分重大的影响。 关键词：苏宁电器、信息系统、SAP/ERP、IBM Abstract This paper studies the information system technology in our country the application of chain enterprises, specific to su ning electric equipment, for example, that is, we studied