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二OO三年度第一次理管评审报告
惠州隆生物业管理有限公司
HUIZHOU LONGSUN PROPERY MANAGMENT CO. , LTD
计划编号：LSPM—PSJH—2003—01
二OO三年度第一次管理评审报告
（总第一次）
（GB/T19001：2000 — ISO9001：2000）
（GB/T24001：1996 — ISO14001：1996）
编制： 日期：
批准： 日期：
二OO三年度第一次管理评审报告
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评审目的
通过定期对质量/环境管理体系实施情况进行管理评审，评价公司的管理体系是否持续适宜和有效，并满足GB/T19001：2000—ISO9001：2000及GB/T24001：1996—ISO14001：1996标准和公司管理方针、管理目标的要求。
二、评审依据
公司的质量/环境管理方针、目标；
内部质量/环境管理审核结果；
业主、住（用）户反馈的信息；
服务管理内部评价结果；
服务管理社会评价结果；
服务管理汇总资料；
有关法律、法规和标准的要求以及公司领导和全体人员的期望。
不断变化的客观环境。
三、评审组织
由公司总经理负责召集副总经理、管理者代表、各管理处主任、各部门负责人、质管部各专业主管以会议的形式进行。
四、评审地点：公司会议室
五、评审时间：2003年6月14日上午08:00-12:00
六、参加人员：总经理、副总经理、管理者代表、各管理处主任、各部门负责人、质管部各专业主管、。
七、评审综述：
2003年6月14日上午,公司总经理组织召开管理评审会议，对公司质量/环境管理体 系的充分性、适宜性和有效性进行了评审。本次管理评审按照评审计划所列内容，逐项进行充分的讨论（详见管理评审纪要）。会议认为，公司的质量/环境管理体系经过二
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月的试运行和不断改进，更加健全和完善。公司的管理方针和管理目标是适宜的，并得到了有效的贯彻和执行，现行的质量/环境管理体系能够满足GB/T19001：2000—ISO9001：2000和GB/T24001：96—ISO14001：96标准的要求，基本符合物业管理市场发展的需要。
会议针对质量/环境管理体系运行中出现的问题，要求有关部门和管理处提出相应纠正措施方案限期纠正，对具体的实施情况由管理者代表负责验证。
附：《2003年度管理评审会议纪要》
1、质量/环境管理体系的结构是否具有先进性和实施情况是否处于受控状态？
现行质量/环境管理体系文件是否很好的结合了公司的实际情况, 体系文件中规定的标准是否适用现今行业标准？
评审认为：
公司的质量/环境管理体系经过二个月的试运行和不断改进，更加健全和完善。公司的管理方针和管理目标是适宜的，并得到了有效的贯彻和执行，现行的质量/环境管理体系能够满足GB/T19001：2000—ISO9001：2000和GB/T24001：96—ISO14001：96标准的要求，基本符合物业管理市场发展的需要。
会议提议：
《小区管理日记》改为《日检表》
安全方面的管理和奖惩，一区、二区应与其他小区有别，因为一区、二区没有监控设备。
会议决议：
《小区管理日记》表格名称不改，但表格内容可作适当修改。
一区、二区安全方面的管理和奖惩与其他小区同标准。
公司的质量/环境管理目标实施情况如何，有无需调整的条款；2003年的目标、指标到目前为止完成情况；如何保证尚未完成的工作？
评审认为：
到目前为止，公司质量/环境目标中规定的指标基本完成。
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会议提议：
公司质量目标第6条“维修及时率100%”；由于工程质量的维修无法达标。原因是在保修期内工程维修由开发商与建筑商完成，因此难于保证。
会议决议：
由办公室与东湖房产开发公司修善部联系，在八月底前召开协调会，加强工程质量维修问题的处理。
引入ISO9000/ISO14000标准后，日常工作能否顺利与指导文件衔接？公司是
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