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企业战略管理 第10讲 主讲 郑巧巧 zhengqq@nbtvu.net.cn 战略控制 战略失效 战略控制的层次与类型 战略控制的过程 战略变革管理 战略失效 企业战略实施的结果偏离了预定战略目标或战略管理的理想状态。 战略失效的原因有很多： 企业成员不接受，信息传递受阻，资源缺口，用人不当，决策失误，环境变化 浴盆曲线 战略失效率的高低与战略实施阶段有一定相关性 战略控制的概念 将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程 保证战略方案的正确实施 检验、修订、优化原定方案 控制的层次 战略控制 战术控制 作业控制 战略控制的类型 避免型控制 采用适当手段消除不当行为产生的条件和机会 跟踪型控制 成果出来前，对趋势进行预测，找出偏差，纠偏 开关型控制 实施过程中，对照既定标准纠偏 后馈型控制 成果出来后，对比预期，对后续战略行动调整修正 战略控制的原则 确保目标原则 适度控制原则（弹性） 适机控制原则 优先控制原则（关键活动） 例外控制原则 适应性原则 激励性原则 信息反馈原则 战略控制过程 为了使战略实施效果尽量符合战略的预期目标，所以进行战略控制： 确定评价指标 评价环境变化 评价实际效果 战略调整或变革 确定评价指标 投资收益指标 附加价值指标 股东价值 高层管理人员的评价指标 关键表现域指标 评价环境变化 采用因素评价法 将各项内外部环境在战略实施前后进行比较 环境的变化是否要求战略相应变化？ 评价实际效果 预期效果与实际效果的比较 确定差距的原因 战略调整或变革 常规变化 正常范围内的调整 有限的战略变化 局部调整 彻底的战略变化 企业的组织和战略重新组合 企业转向 改变经营方向 战略变革管理 变革力量分析 确定战略变革的需要 判断分析问题 变革阻力分析 变革策略的选择 变革计划实施 变革评价和控制 变革力量的分析 政治经济环境 市场 技术 …… 运行中的问题 人员问题 …… 变革是否需要 变革时机的把握 提前性变革（通过预测） 反应性变革（问题出现） 危机性变革（被迫） 判断分析问题 问题的实质 解决问题的关键 变革的目标及其衡量标准 变革的阻力分析 管理部门的偏好 管理者的管理风格 企业文化 反对变革的必要性和本质 对变革缺乏承受能力 既得利益驱使 变革的策略选择 战略方案的变革幅度和时间限制 选择的变革时机和当时企业面临的危机程度 实施变革阻力状况 领导者能力 变革的实施与控制 实施的关键在于变革时机和范围的选择 控制的核心是成果数据和变化趋势 结 束 * * 失效率 早期失效 偶然失效 晚期失效 时间 0 公司级 SBU级 职能级 循环 反馈 外部变革力量 内部变革力量 影响变革的惯性力量 对变革有意识的阻力 *