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关于工商银行中间业务发展情况的调研报告
2011年“中国工商银行杯”大学生
暑期社会实践有奖征文申报表
学校、系 湖南大学 金融与统计学院 姓 名 宋玉青 联系方式 14789850479 团队成员姓名 组长:宋玉青
组员:刘娜、周君婧、余豪 指导教师 陈雪飞 调研报告题目 工商银行中间业务发展情况的调研分析 调研
报告
内容
简述
近年来,我国商业银行面临的竞争形势日趋严峻,中间业务收入已经成为商业银行新的利润增长点。作为四大国有商业银行之一的工商银行,也把提高中间业务收入作为优化收益结构、转变发展方式的必然选择。本文在问卷调查、实地走访、访谈等多渠道收集信息的基础上,分析工行中间业务的发展趋势和现状,剖析发展中存在的问题,并提出有利于工行中间业务创收的可行性建议。
学校
初审
意见
(盖章)
年 月 日 评委
会
意见
年 月 日
工商银行中间业务发展情况的调研分析
学 校:湖南大学
学 院:金融与统计学院
成 员:宋玉青 刘 娜 周君婧 余 豪
指导老师:陈雪飞教授
目 录
摘 要……………………………………………………………………2
关键词……………………………………………………………………2
引言……………………………………………………………… 2
调研背景和目的……………………………………………… 2
调研形式……………………………………………………… 3
工商银行中间业务发展趋势与现状…………………………… 3
工商银行中间业务发展中的问题……………………………… 5
(一)中间业务发展总体水平较低………………………………… 5
(二)中间业务收入结构不合理,地区差异较大………………… 5
(三)存在消费者挤出效应,对低收入群体重视不够…………… 7
(四)收费告知不主动、及时……………………………………… 7
(五)产品、服务宣传不到位……………………………………… 8
(六)交流、反馈机制有待完善…………………………………… 8
对工商银行发展中间业务的建议……………………………… 9
兼顾效率公平,定价透明化………………………………… 9
完善服务设施,服务人性化………………………………… 9
引进专业人才,宣传多样化………………………………… 9
打造工行品牌,产品创新化…………………………………10
结语………………………………………………………………11
参考文献…………………………………………………………11
附录一 调查问卷…………………………………………………… 12
附录二 调查问卷统计结果………………………………………… 14
附录三 访谈记录(一)…………………………………………… 15
附录四 访谈记录(二)…………………………………………… 17
工商银行中间业务发展情况的调研分析
宋玉青 刘娜 周君婧 余豪
(湖南大学金融与统计学院,湖南长沙,410079)
【摘要】:近年来,我国商业银行面临的竞争形势日趋严峻,中间业务收入已经成为商业银行新的利润增长点。作为四大国有商业银行之一的工商银行,也把提高中间业务收入作为优化收益结构、转变发展方式的必然选择。本文在问卷调查、实地走访、访谈等多渠道收集信息的基础上,分析工行中间业务的发展趋势和现状,剖析发展中存在的问题,并提出有利于工行中间业务创收的可行性建议。
【关键词】:工商银行;中间业务;发展情况;存在问题;改进建议
引言
(一) 调研背景和目的
商业银行中间业务广义上是指不构成商业银行表内资产、表内负债,形成银行非利息收入的业务,它与资产业务、负债业务共同组成银行的三大基本业务。中间业务的特点是银行利用场所、网络、技术等为客户提供专业增值服务,并收取手续费。央行规定的中间业务品种包括九大类:(1)支付结算类业务(2)银行卡类业务(3)代理类业务(4)担保类业务(5)承诺类业务(6)交易类业务(7) 基金托管类业务(8) 咨询顾问类业务(9)其他类中间业务。
2003年10月1日,伴随着《商业银行服务价格管理暂行办法》的实施,我国商业银行服务告别“免费大餐”时代,进入收费时代。
2011年3月,中国
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