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《电子商务概论》课程电子教案 第一章 电子商务基本知识 教学基本要求 掌握理解了解， 2、电子商务的产生与发展 3、电子商务的概念与解释 4、电子商务的分类与特征 5、电子商务环境 第一节 电子商务的产生和发展 电子商务产生的时代背景 电子商务的产生 电子商务的发展 信息社会的内容 第二节 电子商务的含义和特点 电子商务的含义 电子商务的内容 电子商务的特点 第三节 电子商务的作用 电子商务的基本作用 电子商务对国民经济的影响 小结： 1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 4、你认为电子商务是先进生产力吗？ 为什么？ 第二章 电子商务框架体系 教学基本要求 通过了解电子商务的框架体系和基本的模式与流程，从整体上把握电子商务概论涉及的要点和难点，为本课程以后的学习打下基础。 教学的重点和难点 1、电子商务框架体系 2、电子商务模式　 第一节 电子商务的应用领域 一、商务信息采集和交换 二、电子商务在工业领域 三、电子商务在商贸服务领域 四、电子商务在金融领域与信息产业 第二节 电子商务的模式 一、电子商务的层次 二、电子商务模式 三、电子商务的服务范围 小结： 从整体上把握电子商务概论涉及的要点和难点，为本课程以后的学习打下基础。 　第三章 电子商务的经济学基础 教学基本要求 通过本章学习了解经济学研究什么？以及电子商务的经济学基础是什么。从而全面理解数字产品成本和定价的含义。 教学的重点和难点 1、经济学研究要点和难点 2、电子商务的经济学基础 第一节 金融电子化的发展 一、电子金融与金融电子化 二、中国的金融电子化 第二节 网络银行 一、网络银行的特点 二、网络银行提供的服务 三、网络银行的结构 四、网上支付系统 小结： 全面理解数字产品成本和定价的含义。 第四章 电子商务法律制度 教学基本要求 了解国内外电子商务法规以及当前电子商务立法中存在的主要问题是什么。 教学的重点和难点 1、国际电子商务法规 2、国外电子商务法规 3、我国的电子商务法规 4、电子商务立法中存在的主要问题 第一节 电子商务的法律体系 一、法律介入的必要性 二、电子商务立法应遵循的原则 三、各国的电子交易法案 第二节 电子合同与电子签名 一、电子合同 二、电子签名 三、网络交易的相关法律问题 第三节 网上知识产权和隐私权保护 一、新的知识产权保护内容 二、因特网上的侵权行为 三、隐私权保护 小结： 1.请归纳电子商务的法规范畴。 2你对哪些电子商务的法规有兴趣，为什么？ 3你能对哪个方面的电子商务法规提出你的对策或建议，请谈谈。 第五章 电子商务组织与管理 教学基本要求 掌握 2、电子商务管理 3、客户关系管理CRM 4、供应链管理SCM 5、企业资源管理ERP 6、企业流程再造BPR 第一节 客户关系管理概念 一、客户关系管理的含义 二、客户关系管理与客户服务的区别 三、电子商务环境下的客户关系管理 第二节 客户关系管理的内容 一、客户关系管理的核心 二、客户关系模型 三、客户关系管理的业绩考核 第三节 客户关系管理的手段 一、数据挖掘技术 二、数据仓库技术 第四节 业务流程再造 BPR的含义和内容 运用BPR原理改造企业 BPR的技术手段 小结： 1.电子商务下企业组织的变迁 2.电子商务虚拟企业的基本要素 3.CRM的要点 4.SCM的要点 5.ERP的要点 6.BPR的要点 7.企业组织与管理如何适应电子商务发展的需要？ 第六章 交易（商务）链分析 教学基本要求 本章围绕电子商务的交易链展开的，对电子商务链的基本概念进行阐述：勾画出电子链的综合框架，并对框架的环节进行详细诠释；深入分析电子商务链的横向维度（共性）：业务模式，经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式和风险模式，说明各维度的含义并提出应解决问题；综合电子商务链的纵横项指标，分析电子商务链个环节的活动；通过较生动的案例对整章要点和难点进行解释。本章有些要点和难点较深，自学时可有所选择。 教学的重点和难点 1、交易（商务）链概念； 2、交易（商务）链流程； 3、交易（商务）链要点和难点； 4、交易（商务）链应用； 5、相关案例 第一节 供应链管理的基本概念 一、现代物流渠道——供应链 二、供应链管理 第二节 供应链管理的策略 一、准时制 二、快速反应 三、有效客户反应 四、企业资源计划 小结： 1.说明电子商务链的框架。 2.电子商务活动的模式有哪些，如何界定？ 3.可否系统地运用电子商务模式分析电子商务链的各链条活动？ 4.试用电子商务链的思想分析一个较为有名的商业网站。 第七章 电子商务网络平台技术 教学基本要求 通过本章的学习，达到下列层次的要求：掌握了解， 5、网站设计与制作 6、电子商务信息的收集与处理 第一节 电子商务应用技术 一、