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海尔物流理念创新 物流Q0541 李春 海尔物流理念创新 一、物流服务新理念 二、市场链管理模式 三、物流推进本部 四、优化供应链系统 五、订单信息流 六、优化信息系统 七、自动化立体仓库 八、第三方物流服务 九、营销观念创新 物流服务新理念 1、核心战略能力： 把提供高效、敏捷的物流服务作为企业核心战略能力。 2、动态服务观念： 物流服务随时根据顾客服务需求进行调整 3、增殖服务新观念： 以最低的物流成本向客户提供最大附加值服务 4、顾客满意新观念： 在适量性、多批次、广泛性上满足顾客数量要求 在安全、准确、迅速、经济上满足顾客质量要求 市场链管理模式 自1998年开始进行流程再造，改原来对上级负责任的职能管理为对市场负责任的流程管理，成立了物流推进本部、商流推进本部与资金流推进本部，在各流程的内部实施市场链咬合的管理模式，注重整个流程最优与同步工程，消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值。 物流推进本部 下设三个中心: 采购中心—负责供应商资源的管理，采购成本的降低与战略采购物资的采购； JIT定单执行中心—负责按定单将物资入库，并JIT配送至工位； 配送中心—负责将成品配送至最终用户。 优化供应链系统 1、实施ERP（企业资源计划）系统和BBP（原材料网上采购系统）项目，优化原材料采购和库存系统,构建海尔集团的内部供应链。 2、建立强有力的全球供应链网络体系 ,供应商与海尔共同面对终端消费者,通过创造 顾客价值使订单增值,形成双赢的战略伙伴关系。 订单信息流 “一流” 是以订单信息流为中心； “三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。 “三个零”—零库存、零距离、零营运资本 海尔现代物流的起点是订单，完全完全按订单组织采购、生产、销售等全部经营活动 ，通过3个JIT,即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。 优化信息系统 海尔提出物流要“以时间消灭空间”，以高效的物流运作实现“与用户零距离”的战略目标。建立信息交流平台,供应商、销售商共享网上 信息,保证了商流、物流、资金流的顺畅。 1、成功运用电子商务体系, 大大缩短了海尔与终端消费者的距离,为海尔赢得了响应市场的速度,扩大了海尔产品的市场份额。 2、建立与供应商之间基于Internet的业务和信息协同平台 ，供应商可以及时了解与自己相关的物流管理业务信息。 自动化立体仓库 提高物流效率的最大目的就是实现零库存,建立现代化、智能化的立体仓库。通过 ERP物流管理手段，实现 3PL仓储和 JIT配送模式 ，统筹管理集团各部门的配送作业，彻底消除资源浪费，形成海尔新的核心竞争能力。 第三方物流服务 1、通过与其他大型物流公司（比如中国邮政）合作，进一步强化自身的物流能力。 2、利用自身物流系统为其他企业提供物流服务，为企业创造新的利润增长点。 3、物流子公司向第三方物流方向发展。 营销观念创新 在追求4CS（瞄准消费者需求、消费者愿意制服的成本、消费者的便利性、与消费者沟通）和近来又演化出的4RS（要求企业与顾客建立联系、提升市场反应速度，实现双赢、将关系营销摆在重要地位、将回报视为营销的源泉）营销观念的同时，提出了“你设计、我生产”，即为用户的需求量身订做产品的新营销观念。 * *