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第九章 EC的道德,社會,政治議題 Ethical, Social, and Political Issues in EC 學習目標 為何EC會引起道德,社會,政治議題(四大問題) 了解EC會引的道德,社會,政治問題為何 分析道德上兩難問題的過程(五大步驟) 指出EC威脅到隱私權的問題 瞭解隱私權的基本概念 指出保護線上隱私權的不同方式 瞭解智慧財產保護上的困難 明白網際網路管理的演進過程(四大階段 表9.16) 瞭解EC的課稅所引起的管理與司法問題 指示EC的公共安全,福利問題 4.1 瞭解EC的道德,社會,政治議題 EC技術對道德,社會,政治的意涵? 網路犯罪 表9.1 普及性 全球可及 全球標準 豐富性 互動性 資訊密集 個人化,客製化 網際網路社會的道德層面 四大問題 電子商務技術所帶來的問題可分成以下四個領域,各自包括了的道德、社會及政治問題 資訊權:有哪些權力可控制個人資訊,公司資訊,其他組織資訊 財產權:受保護的工作成果可任意copy, distribute 管理:國家,國際法律管制 社會安全及福利:平等使用權 社會及個人或多或少都處在由個人,社會組織,政治機構三者巧妙協調而產生的道德平衡狀態 基本道德概念(續) Napster 案例 第二代電子商務時期,全世界的社會將對網際網路及電子商務施以更大的規範管理,以一方面達到發明及創造福利間的新平衡,一方面達成社會要求的目標 道德、社會和政治上的歧異,因此常常出現兩難的情況,經過分析並遵循道德準則來做出最後的決定 基本道德概念 道德是網際網路的社會及政治爭論的重心 道德論 ethics:研究個人及組織可用來決定行為對錯的原則 瞭解一些基本的道德原則, 我們就能增進推論大型社會和政治議題的能力 三種基本道德原則 行為責任: 告知責任: 法理責任: 分析道德兩難 dilemma 問題 確認並清楚地描述事實 定義矛盾或兩難的問題,並找出相關的更高價值所在 確認利害關係人 stakeholder 確認你可合理選擇的選項 確認你選擇的可能影響 道德原則指南 金律 The Golden Rule 普遍主義 Universalism 滑坡理論 Slippery Slope一但開始沿斜坡滑下,你就無法停下 集體功利主義 Collective Utilitarian Principle 風險趨避 Risk Aversion 沒有白吃的午餐 No Free Lunch 紐約時報測驗(完美資訊定律)The New York Times Test (Perfect Information Rule) 社會契約法則 Social Contract Rule 9.2 隱私權與資訊權 網際網路和Web以前所未有的規模, 提供了入侵數百萬使用者個人隱私的絕佳機會, 引起廣大的社會及政治關心 EC收集的資訊 cookie: 個人可識別資訊 ,PIIpersonally identifiable Information 匿名資訊, Anonymous information 網際網路收集的PII (表9.3) 搜尋引擎,網站交易記錄,cookie,購身車,表單 資料側寫 匿名側寫資料 anonymous profiles: 年齡範圍,學歷,年收入範圍,… 個人側寫資料 personal profiles: 除了上述資料 + email, postal address, phone number 線上資料側寫: 參考 George Orwell小說 1984(課本 p.455) 消費者和業者皆受惠?隱私的問題?全民公敵 電影 Weblining -- 隱私權的概念 隱私權 Privacy:是個人可免受打擾,免受其他人或組織的監視或干涉的道德權利 資訊隱私權 Information Privacy :包括特定資訊不受政府或商業公司收集的權利, 以及個人有控制本身相關資訊用途的權利 個人對私人資料的控制權就是隱私權概念的核心 告知後同意 informed consent:先瞭解所有必要知道的事實,才做出合理決定的同意情況 包括以下二種模式: 加入模式 opt-in:消費者必須又確認動作, 以允許資訊的收集和使用 退出模式opt-out:預設情況就是允許資料被收集, 除非勾選退出選項(一般此選項消費者通常不太可能發現) 線上隱私權的法規保護 美國聯邦交易委員會 (FTC),首先進行研究網路隱私權, 1998年提出五種公平資訊實施原則(表9.6), 其中有兩個核心原則: 通知 / 察覺(核心原則) 選項 / 同意(核心原則) 取用/參與 安全性 強制執行 私人產業的自我規範 自從網路廣告公司Doubleclick四處廣泛搜集消費者資料,網路隱私這個議題,便得到消費者和公益團體的高