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睛彩电视手机帮助手册CMMB工作组二〇一一年八月前 言 移动数字多媒体广播电视（CMMB）是新兴媒体，是广播电视的补充和延伸,可以通过以无线广播电视发射台为中心的覆盖网，向各种小屏幕便携终端提供数字广播电视节目和信息服务，满足人们随时随地看电视的需求。CMMB是接收来自广播电视发射台的信号，具有无流量、传输节目套数多、图象质量高、画面清晰流畅、接收终端种类多、经济实用等特点，给广播电视的传播方式和接收方式带来变革，必将会成为人们生活中不可缺少的移动多媒体工具。截至2011年中，全国335个地级市和300多个县级市的CMMB信号已覆盖。后期会在全国范围内继续不断做好信号的覆盖。为了方便用户更好地了解有关CMMB的基本情况和解决使用中遇到的问题，我们编制了《睛彩电视帮助手册》，以期能对用户有所帮助。CMMB工作组中广传播集团有限公司二〇一一年八月目录故障说明1.提示“正在接收本月电视授权…”62.提示“电视信号弱”6常见问题3.睛彩电视有哪些功能？84.为什么需要电视授权？85.电视授权多久进行一次？86.终端在授权的时候，是否收费？87.收看睛彩电视是按流量收费吗？88.收看睛彩电视是否收取服务费，如何收费？89.睛彩电视收费与手机收费有什么区别？910.睛彩电视的节目有哪些？911.睛彩电视手机的待机时间多长？能连续观看多长时间？912.睛彩电视是否支持漫游，能不能异地订购或收看节目？913.是不是所有城市都可以收看？914.在国外能收看节目吗？1015.睛彩电视是否提供节目时间表？1016.在火车、汽车上可以收看睛彩电视吗？1017.CMMB支持的最大移动速度是多少？1018.CMMB信号的接收效果如何，接收不好时如何处理？1019.睛彩电视手机的辐射大不大？1120.收看睛彩电视是否需要外接天线？1121.换台时间多长？1122.桌面快讯窗口无滚动节目信息？1123.如何查询电视序列号？11综合说明24.什么是CMMB？1325.现在使用的手机、电视、计算机能否接收CMMB，为什么？1326.CMMB是不是就是手机电视？什么是睛彩电视？1327.睛彩电视的官方运营机构是哪个单位，其基本情况是什么，官方网站是什么？1328.运营单位的组织架构和终端销售政策是哪些?1429.多个用户集中在同一个区域看电视，会不会影响收看？1430.什么是加密和非加密频道？1431.什么是紧急广播？1432.什么是CA卡？15故障说明提示“正在接收本月电视授权…” 一般情况下，在此画面等待2-10分钟，即可收看电视节目。如果等待超过10分钟，出错原因一般是由于终端未插入手机SIM卡、SIM卡未开通GPRS，或当地网络故障导致。没有开通GPRS请联系当地运营商（移动10086、联通10010）。已开通则测试当前地区的GPRS网络是否畅通，如网页可以打开则当前网络正常。或拨打400-600-5577（免长途费）联系中广传播客服人工刷新授权。联系客服后需立即打开手机电视，以保证能够正常接收电视授权。提示“电视信号弱”检查手机天线是否拔出，或移动几步换个方位，如有更换城市需重新搜索频道。如上述操作均未能解决信号问题，请联系中广传播客服：400-600-5577（免长途费）发、设备制造、运营支撑、市场销售以及运营监管等环节。常见问题睛彩电视有哪些功能？带有睛彩电视的手机，不仅保留原有的手机功能，还可通过启动内置的睛彩电视客户端，收看电视节目。为什么需要电视授权？目前睛彩电视除CCTV新闻，其他节目都是加密频道。通过电视授权即可获取解密密钥并正常观看加密的节目内容。终端的授权需通过GPRS网络请求订购，订购成功后即通过广播网络下发授权数据至终端。因此在终端始终无法获取授权的时候，请确保已插入手机SIM卡，确认GPRS已开通并且网络畅通。授权时间最多不超过10分钟。电视授权多久进行一次？每月仅授权一次。终端在授权的时候，是否收费？授权过程中，会产生极少量的通信网络流量，一般在1K左右。如有定制包月流量套餐，则流量费包含在套餐内；如没有定制，仅需花费几分钱，此费用由运营商收取。收看睛彩电视是按流量收费吗？不是。睛彩电视接收来自当地广播电视发射台的信号，这和现有的移动通信的信道完全不同，因此不会收取流量费。收看睛彩电视是否收取服务费，如何收费？睛彩电视收取服务费。收费方式有预付费和后付费两种。预付费是指服务费用包含在手机价格中，用户在购买手机的时候，即同时支付了睛彩电视的服务费，用户无需再支付费用即可观看电视节目。后付费是终端一般按月或季度或年收取电视服务费。具体收费方式和价格请咨询销售商。睛彩电视收费与手机收费有什么区别？对于后付费的终端，睛彩电视只向用户收取付费类的广播电视节目服务费，不属于手机通信费用。睛彩电视的节目有哪些？目前播出的有七套电视节目，分别是