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电子商务 主编：董铁 张劲珊 制作：李晓新 2010年7月 电子商务 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务系统的建设 第三章 网络营销 第四章 电子商务支付 第五章 网上银行 第六章 电子商务物流配送 第七章 电子商务市场的开发 第八章 电子商务的安全 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的崛起 第二节 电子商务的概念和定义 第三节 电子商务的范围和应用形式 第四节 电子商务的特征和影响 第五节 电子商务的类型和模式 第六节 电子商务的现状和前景 第一节 电子商务的崛起 一、电子商务体现知识经济时代发展的特征 电子商务是以计算机、通讯、网络和多媒体技术为手段而演化出来的一种全新的经营方式，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为新的经济增长点，也是未来社会发展的一个重要推动力。 第一节 电子商务的崛起 二、电子商务的优势 (一)市场范围扩大 (二)交易成本降低 (三)经营效率提高 (四)实现良好的客户关系管理 第一节 电子商务的崛起 三、现代电子商务的发展进程 （一）起步阶段 （二）膨胀阶段 （三）滑坡阶段 （四）复苏阶段 电子商务发展历程 第一节 电子商务的崛起 四、电子商务的代次划分 （一）第一代电子商务 使用电报、电话传递商务信息 （二）第二代电子商务 EDI应运而生。被称为“无纸化贸易”。 （三）第三代电子商务 因特网的高速发展使电子商务实现飞跃 第一节 电子商务的崛起 电子商务的划分阶段： 第一阶段，以信息发布为主要内容，采用单一的信息平台。 第二阶段，利用信息技术改造行业核心业务，注重盈利模式，从信息流的层面向业务流、物流、资金流、商品流渗透并完美融合。 第三阶段，以移动电子商务为主要趋势，结合现代通讯技术发展和Web2.0网络技术的应用，实现全面的电子商务功能。 第二节 电子商务的概念和定义 一、电子商务的概念 1、计算机网络是电子商务的技术基础 电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。 2、电子商务可以分成两个层次 较低层次的电子商务是电子商情、电子贸易、电子合同等； 最完整的也是最高级的电子商务是利用因特网进行的全部贸易活动。 3、电子商务的表述 狭义的电子商务EC指电子交易，侧重以网络营销为中心的交易行为； 广义的电子商务EB则是包括电子交易在内的利用网络进行的全部商务活动 第二节 电子商务的概念和定义 二、电子商务的定义 1、电子商务尚无明确公认的定义 2、电子商务一些有代表性的定义 定义1：电子商务是通过电子方式，在网络基础上协调物资、人员，以实现商业交换活动。 定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线的横向集成。 定义3：电子商务是由互联网创造的电脑空间超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 第二节 电子商务的概念和定义 定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过互联网完成的商务交易。 定义7：加拿大电子商务协会的定义，电子商务是通过数字通信进行商品和服务 的买卖以及资金的转账，包括利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 第二节 电子商务的概念和定义 定义8：美国政府在《全球电子商务纲要》中指出：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动。 定义9：欧洲经济委员会提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 定义10：世界贸易组织认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 定义11：IBM提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务 = Web + IT ，它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用。 定义12：惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界。 第二节 电子商务的概念和定义 电子商务的定义强调两点： 活动要有商业背景， 网络化和数字化。 第三节 电子商务的范围和应用形式 一、电子商务涉及的范围 1、计算机设备制造业 2、电子商务应用软件开发 3、信息高速公路的建设 4、网络服务商 5、金融服务业 6、实物商品配送服务体系 第三节 电子商务的范围和应用形式