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第四章 电子商务网站建设 4.1 电子商务网站的总体设计 1.网站建设目的确定 开展B2B和B2C交易； 开展拍卖业务； 用于企业形象建设，拓展企业联系渠道； 作为交易中间商建立市场交易场所，开展中介交易； 作为服务性网站；其他应用目的等。 2.网站客户定位 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、留住目标客户群体。网站对客户了解得越多，网站成功的可能性越大。 网络客户群体具有多样性，相应地，网站的设计也必须与之相适应。 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 3.网站内容框架确定 构架网站内容框架主要包括：网站核心内容、主要信息、服务项目等。 确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。 4.网站的盈利模式设定 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。 5.主要业务流程设定 流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。 图4-1 信诺立公司客户交易流程图 图4-2 信诺立公司订单管理流程 6.网站开发形式选择 （1）购买。成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。小企业常选用这种方法。 （2）外包。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商务网站开发的成功率。 （3）租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。 （4）自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。 4.2 网站软硬件环境建设 4.2.1 接入方式的选择 4.2.2 网络服务方式的选择 4.2.3 网络数据库的选择 4.2.4 软件系统的选择 4.2.5 网站安全建设 4.2.1 接入方式的选择 1.我国的ISP及其服务功能 因特网服务供应商（Internet Service Provider，ISP）是网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁。到2003年6月底，我国已经有10家骨干网，国际出口带宽的总量为18599M。 我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类以接入服务为主的IAP（Internet Access Provider，网络接入提供商）；另一类是以提供信息内容服务的ICP（Internet Content Provider，网络内容提供商）。两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势。 2.我国的ICP及其服务功能 ICP是指在因特网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。 （1） ICP分类 根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容 ICP网站可分为综合类网站和专业类网站两个大类。 （2） 国内ICP经营模式的演进 内容为王 --1997年初，国内ICP企业处于萌芽状态 搜索引擎 --1998年开始，搜索引擎成为国内ICP发展与宣传的重心。 门户站点 --1998年后出现的能够给用户提供平台服务、ISP、ICP、网上搜索等全部网络服务的网络站点。 虚拟社区 --2000年后出现虚拟社区, 为网上的用户提供了交流、娱乐、游戏、资讯等多种服务，能够较多地聚集人气。 （3）ICP的特点 随着时间的推移，激烈的竞争淘汰了大量规模较小的又没有特色的ICP。幸存者代表了未未ICP的发展趋势，具备以下共同点： 由于起步早，把握了先机，已经具有相当的规模。 所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使自己成为固定用户不可替代的选择。 背靠传统媒体，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整合。 提供专业化的服务 。 个性化服务。 3.选择合适的网络接入提供商（IAP） （1）考虑IAP的出口带宽 出口带宽是指IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上级接入提供商，是体现IAP接入能力的一关键参数。 衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数，一是是否具有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入上级接入提供商的带宽。 （2）考虑IAP提供的服务种类、技术支持能力 注意接入提供商提供信息的能力、安全技术能力、是否有备用线路、是否有升级