互联网金融和企业电子商务.docVIP

互联网金融和企业电子商务 以互联网为代表的现代信息科技，特别是移动支付、社交网络、余额宝以及云计算大数据等，将会对人类金融生活社会形态产生根本性的影响。 什么是互联网金融 互联网金融不仅是互联网上的金融业务和金融行为；也是金融企业结合互联网，改变传统企业运作方式的行为。就百度百科定义来说，“从广义上讲，具备互联网精神的金融业态统称为互联网金融。狭义的金融角度来看，互联网金融则应该定义在跟货币的信用化流通相关层面，也就是资金融通依托互联网来实现的方式方法都可以称之为互联网金融。互联网金融模式是一种努力尝试摆脱金融中介（金融脱媒）的行为。” 互联网金融的特殊优势性如下： （1）覆盖广效率高速度快 在过去，如果你要办理金融理财产品，需要跑银行，填单据，排队，而且不少机构周末还不接待业务。种种不便利的原因，使得大量客户，特别是营业部未触及的三四类中小城市客户远离金融行业。 现在，互联网和金融软件的发展，特别是智能手机的应用，促使专业垄断性逐渐消失，大量专业性较强的金融产品走入普通人家。O2O模式通过手机，pad等互联网客户端，突破时间和地域的约束，联系线下和线上。在线开户，适时交易，加上随时随地可以通过支付宝、微信、网银等软件，进行金融交易。把过去高高在上的金融机构拉入了客户手中。金融的平民化，激活了大量的潜在客户的理财兴趣。 （2）降低运营成本 互联网金融脱离实体设施，以PC，手机等移动客户端和云计算为主要的交易手段，使得由原来一对一的服务模式，改变成互联网人机交换模式，加快了金融流通的效率。对于互联网来说，一般而言，客户数量翻番，其增加的边际成本几乎为0（前提是在服务器能够承载客户的响应需求）。 互联网金融时代的市场发展也逐渐走上互联网化，同样成本的互联网广告和传统媒体比较，具有成本低，信息大，覆盖时间地域广等众多优势。 （3）以小聚多的模式使小微客户得利 由于互联网金融兴起之前，金融服务客户承载能力差，过多的客户，意味着大量的服务和基础建设成本。为追求利润，银行对中大型客户的营销推广和服务会更加细致和个性化，并且放弃对小微客户的个性化追求。 而互联网时代，由于服务和推广成本的下降，针对过往忽视的小微客户的营销变得有利可图，通过互联网金融便利性，带来如同聚沙成山的利润新增长点。P2P，余额宝等模式将会越来越多的出现，“人人参与，人人受益”模式的出现，甚至改变了人们对于财富管理的常识。 大数据云计算快速分析数据 互联网金融对大数据的使用，天生具有优势。互联网可以在法律和道德所容许的范围内捕捉信用评估所需要的个人或群体的行为信息，并将这些繁杂的信息提供给大数据作业系统进行处理，完成对个人或群体的价值和需求的评估分析分级，帮助企业更好地了解客户，提供更好的服务，更深入地洞悉客户的价值.。 在叙述公司互联网金融前，我们需要去除一些关于其的错误认识。 将业务从线下搬到线上就是互联网金融。单纯的业务转换，而业务形式和流程的不改变，只是给公司带来了更大的互联网投入而已，建立互联网平台的意义并不大。 不做客户细分，一刀切的互联网金融服务。由于互联网金融对大客户只是有效的补充，而针对中小客户却是全新的服务。如果在互联网过程中，单纯的针对客户一刀切的服务，其结果就是两面不讨好，大客户觉得用处不大，小客户觉得没法用了。 互联网金融就是单纯的金融电子化。电子化取代手工操作，但是并没有形成完整的业务流程，充分发挥互联网金融的优势。零碎的的电子化只是只是常规金融的延续，而算不上互联网金融。 互联网金融和现代企业的结合 企业行为离不开产品、市场、销售、交易、客服五个步骤，其他部门功能都是围绕这几个步骤来开展的；互联网企业就是传统的企业行为和互联网节后的产物。围绕这互联网的工具，企业需要建立自己的信息流，产品流和客户流，以互联网为润滑剂，重构自己的流程体系。 互联网作为工具，在和传统企业集合后，往往产生了1+12的结果： 传统 互联网 说明 产品 C2B，个性化定制 众筹，大数据定制 产品生产将逐渐由商家驱动改为用户驱动 市场 互联网推广，官网，微信，微博... 互联网广告 市场推广打破了以往的空间时间限制，长尾效应改变推广布局 销售 电子商务，B2B，B2C 网店，O2O 互联网是销售员的好工具，节约成本效果好 交易 在线支付，手机支付 P2P融资 金钱将逐渐变成账户里的数字 客服 在线客服，微信，QQ，点对点，多媒体联系 每个客服通过互联网和客户成为朋友 产品：在过去，用户几乎没有产品设计的话语权，而互联网时代的产品设计，由于用户参与度加深，传播性加速，导致产品的更新换代加速，淘汰速度加快。除非是垄断产品，否则一旦你的产品不符合用户的需求，很快你的产品将被用户差评，负面传播很快，而导致被市场抛弃。日本工业的没落，我认为最主要的缘故就是