风险控管-海青老人养护中心.pptVIP

風險控管 海青老人養護中心-執行長賴添福 一、前言： 機構營運應針對各種可能災害事故風險，擬定應變及復原計畫，以應付可能對機構所造成的營運及財務影響狀況。 面臨異常危機狀況時，提供機構繼續營運的策略和運作方式，甚至在營運中斷或損失時，能繼續提供服務為最大目的。 二、機構在風險控管上的問題： 1、認知不足：欠缺風險管理的架構與理 念，缺乏風險評估工具。 2、事權不一，未明確定位：未設立專責 部門及內涵。 3、投機心態。 三、機構風險控管之內涵及案例： 策略風險：高階、經營者、主管，對於機構內外部的形式不清楚，使機構營運策略錯誤（財團法人、小型單位、護理之家之屬性）。 營運風險：各項相關法規的變化，使營運風險增加（老人福利法、勞基法、無障礙設施規範、長期照護服務法等）。 財務風險：因機構內部財務問題或外部經濟變動影響（呆帳、公費延遲撥入、自由資金（基金）不足）。 危機風險：因天然災害或人為疏失或環境、設施設備，所造成重大營運衝擊（921地震、納莉颱風土石流、跌倒、食物中毒、噎到感控、溺斃、電梯、高樓跌落、走失、自殺、自殘、打架等）。 四、機構風險分析： 非人為 服務缺失 環境改變 工安意外 天然災害 內部 財務困難 法規改變