组织设计的基本挑战.ppt

環境不確定性 有機式 機械式 環境和組織結構的關係： 參考資料：T.Burns and G. M. Stalker 之研究 情境理論(Contingency Approach) 組織的結構設計要根據所面對環境的 不確定性來設計。 不良配適 良好配適 混合設計： 現實中幾乎沒有純粹的有機式或機械式，大 部分的組織設計都是混合兩者。 卓越的組織，是可以平衡兩者的組織。 軍隊 平時→階級嚴明→機械式結構 戰時→戰場的快速變化→彈性指揮→有機式結構 一般企業 生產、會計部門→精確、有效率的任務→機械式結構 行銷、研發部門→面對快速變化環境→有機式結構 有機式組織的實例：SONY 融合有機式和機械式：Wal-Mart 在零售點的控制方面，Wal-Mart設計一個權責清 楚的垂直式營運結構，讓管理階層密切監督零售 點營運，必要時採取改善行動。 監督 回報 零售點主管之間互相分享資訊和創新性的做法 建立夥伴制度，讓員工自由提案納入營運系統之中 主管組成團隊(team)方式研商未來策略 激勵優秀員工加入股票選擇權計畫 Wal-Mart在相互調整方面的做法： 區域主管 區域主管 區域主管 分享資訊 分享資訊 分享資訊 謝謝大家! * CompanyLOGO 第四章 組織設計的基本挑戰 指導教授：楊景傅 老師 報告組員：李亞潔 9825810 黃皓含 9825819 王家蓁 9825829 洪菽霙 9825831 為什麼會產生組織分化？ 垂直分化與水平分化有何不同？ 問題一： 組織分化的定義 組織中建立並控制分工(division of labor) 或專業化(specialization)程度的過程。 分化(differentiation) 為何產生組織分化？ 當組織面臨新的任務 專精化(specialization) ?使成員有清楚的職權(authority)與責任 ?進行組織中的控制(control) B.A.R and Grille餐廳 B.A.R and Grille餐廳 垂直分化(vertical differentiation) 是一種層級的設計方式 為了建立角色間與次級單位間的關係 ?彼此間的報告關係 ?層級間職權的分配 最終目的: 使組織對本身的各種活動有更周延的控制， 而提升其價值創造的能力。 水平分化(horizontal differentiation) 將任務集合成角色，將角色及合成次級單位 (部門或事業部) ?建立組織的分工體系 最終目的: 使組織成員變得更專精與更有生產力， 而提升組織創造價值的能力 B.A.R and Grille餐廳的組織圖 仕者角色 負責人 餐廳經理 餐廳服務部門 用餐部門 雜工角色 酒保角色 其他角色 餐盤清潔角色 廚房部門 廚師角色 水平分化 (集合組織中的任務) 垂直分化(職權的分配) 組織何時需要使用複雜的整合機制？ 為什麼？ 問題二： 整合(integration) 是協調各種任務、部門和事業部的過程， 目的在使他們能同心協力，而不至於目標 不一致。 整合的定義： 為什麼需要整合？ 我們假定任務與角色的指派有助於工作過 程的協調，但實際上卻也造成人與人之間、 部門與部門之間溝通與協調的障礙。 (本位導向 subunit orientation) 整合的機制： 低　　　　　複雜性　　　　　 高 組織何時需要使用複雜的整合機制？ 　高度分化而複雜的組織需要高度複雜的 整合機制，才能有效協調組織內的各種 活動。 為什麼？ 　 　當組織變得巨大複雜，則部門間與事業部 　間的溝通障礙便可能提高，次級單位間的 　協調更為困難，為促使有效的分配資源， 　協調組織各功能間的活動，來達成策略目 　標，需要更完善的整合機制。 ˙表示負責單位間整合的管理者 整合角色或部門 電腦硬體事業部 電腦軟體事業部 應用軟體事業部 研發 生產 行銷 低　　　　　 複雜性　　　　　 高 什麼因素決定集權與分權之間、 標準化與相互調整之間的平衡？ 問題三： 集權(centralized)： 指凡重大決策權均保留給高階管理者。 分權(decentralized)： 指組織資源的使用與推動新的計畫等重大 決策權分配給組織的各階層主管。 (最接近行動現場的執行者來做決策)。 優點 缺點 集權 1.高階主管協調組織ㄧ 切，努力於共同目標。 2.組織架構比較穩定，統一指揮、領導，行政命令一通到底。 1.高階主管忙作業性決策，疏忽長期的策略決策。 2.不太考量基層的意見 分權 1.低階主管有即時做決