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人际关系之有效沟通 汪淑香 有效沟通 1、 沟通的基本理念 2、 沟通的策略 3、 沟通的技巧 4、 沟通的意义 5、 医患沟通 沟通的基本理念 基本理念 沟通的基本理念  沟通的概念 著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是某种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。 如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话 沟通的基本理念 沟通过程模式 发讯者—编码—渠道—解码—收讯者 反馈 制定整体方案，并组织实施，组织对全国专项整治活动开展情况进行督导检查 落实各项工作措施，实现各项指标。医疗机构负责人是抗菌药物临床合理应用的第一责任人 制定本辖区工作方案，负责本辖区专项活动的组织实施，督促本辖区医疗机构实现各项指标 卫生部 省级卫生行政部门 医疗机构 五、重点内容 1.明确抗菌药物临床应用管理责任制 医疗机构负责人是抗菌药物临床应用第一责任人，将抗菌药物临床应用管理作为医疗质量和医院管理的重