高品质沟通要点.pptVIP

高品质沟通 内容简介：现代社会中，“沉默是金”已经成为失败者掩饰无能的外衣。在信息互通的时代，“说错话”叫——失言、“该说不说”叫——失人。如何在竞争的时代巧妙地运用“沟通”与社会达成和谐、创造和谐，从而更有效的达到“不战而屈人之兵”的最高境界。讲座中，将从中国传统哲学思维、心态训练、表达真要、行为表现力等多方面为你解决实际生活中遇到的沟通与说服中存在的问题，使你从心灵深处有一个质的改变，让你觉得：原来沟通如此简单。  沟通需要控制三要素 气氛 环境---场景、场面、场合 情绪 沟通成功的秘诀是：两个字“变态” 我们现在的心态要不要变得更好一点 态度要不要变得更好一点 状态要不要变得更好一点 成功者眼中的常态，就是失败者眼中的变态。疯狂有时是最大的理智。 问题：同住一栋楼，我们的左邻右舍、你们都认识吗？他们从事什么工作你知道吗？ 同坐一架飞机、同程一辆火车、你的前后左右你认识吗？ 同一个公司的同事，你都能叫上名字吗？ 沟通的第一个技巧 沟通行为的主动性 建立沟通行为的主动性第一个要点：随时随地沟通。人往往是遇到一个人，你的命运才开始改变。所以我们以后是不是要随时随地的与人沟通、交朋友哪？ 从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动、就像看到钱在动。所有的人都可能成为我的顾客、顾客兜里的钱是我的、我的产品是他们的、我的服务是他们的。 案例：1.在昆明市泰国的总理在马路上卖水果。2.州长叫卖星巴克，人家来了不是那什么派，而是到一线去看看终端怎么样。3.美国州议员来京卖螃蟹。他们已经把营销当成最高级的工作境界。什么叫销售，主动接近潜在客户、说服并诱导接受产品或服务的工作 通过以上案例告诉我：今天请你敞开胸怀，学营销也好、练沟通也好、首先是胸怀的打开，心态的改变。沟通从心开始。 沟通的第二技巧 沟通对象的多样性 人脉等于钱脉、关系就是实力、朋友是最大的生产力 同流才能交流、交流才能交心、交心才能交易 万丈红尘三杯酒，春秋大业一杯茶。你每天都和谁在一起。。。。。。你周围的人会影响你的格局 升级你的通讯录 你们想不想改变命运？ 一个人的命不好，改变他很简单：找一群命好的和他交朋友、找一个好的团队加入进去，你的命不好，别人的命好，你跟着命就好。 我们要不要随时随地的和别人发生关系？ 在21世纪，我的财富、我的成就、我的事业、都取决与我和多少人发生关系、发生什么样的关系、和什么人发生关系、以及发生关系的程度 这个问题是我们一辈子要想的问题。赚钱就是这样简单、干事业就是这样简单。没有完美的个人，只有完美的团队。 人际关系的两个法则 二五零法则 美国有一个看墓地的人，从小就接他父亲的班，他做了一个统计，他说那些比较有成就的人、比较有影响力的人、事业干的比较好的人，如果他有一天去世的话，起码有250以上的人、来给他默哀、送花圈，这表示这个人的人际关系才及格。 辗转五次见总统 朋友--- 司机---秘书---厅长---总理 沟通的第三个技巧 过程的互动性 沟通的效果，取决与别人对你的回应，沟通的品质、沟通的态度取决与你对对方的回应 有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值 互动的动作 1.点头 2.微笑 3.倾听 4.回应 很多人都愿意学习，但不愿意复习、更不愿意练习，所以没有出息。不是学习没有用、而是因为我没用，因为我没用、所以我没用。 改变只在一瞬间 1.就按你说的办（布克牌游戏） 2.问题就是答案 3.一切的问题都不是问题 一个成功的人要学会如何做问题的终结者 其实一个人成功和失败，能不能干大事的区别就在与失败的人都是抓住问题、丧失目标、放弃机会。成功的人都是盯住目标、发现问题、解决问题、建立行动力、执行力、达成目标。