【2017年整理】行政办事回复回执制度.doc

行政、办事回复回执制度 找办事时，多不提供书文件、信函。这极大地影响了部门的办事效率，只凭口头回复，简单的挥挥手，办事因此回执制度并将这一制度纳入“回执制度”有法可依部门面各项审查、批准、检验、办证等服务，其标准和要求统一、规范和便捷。二“回执制度”有利于消除的心理办事规则、办事效率，被所接受、理解和认同，责任。三“回执制度”有利于树立良好信誉，将促使人操作规范、及时程序化，任意推诿、故意刁难、拖延扯皮的现象将有所改观，办事能力、办事效率都会顺应的需要而，信誉也会大有提升，赢得大众的赞和认。 “回执制度”有利于杜绝“口袋”不规范现象的发生，实行了信回执制度进一步加强对的教育管理，增强的责任意识。回复 1、回复制度复命制的核心是有命必复对任何令，不管完成与否，受令人都要向下令人复命如果受令人在执行任务时现不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因下令人根据情况撤销原令或更改令的内容而成为新的令复命制四小时一般不超过四小时不超过。复命、回复报告回复信息要整理一般而言，给总经理、副总经理看最好是10页，给董事长看最好是5页。用一张纸。、口头回复忌语言模糊下级对上级不规范语言1、不断改进，不断完善2、不在（无下文）3、没有看见4、差不多吧5、一会6、尽快7、尽量8、看看吧9、不知道（要杜绝）10、没听说啊11、可以啊12、再想 16、好像上级对下级规范语言1、××时到××程度2、××不在，，××时间返回3、马上找××人4、是或不是5、××时间回复6、××时间完成7、××时间能做完8、××时间给结果9、给我××时间，马上确认10、我问问××人，××时间后给您回复11、应该做××；12、讨论一下，××时间给您回复13、××时间调研，××给您回复14、××时间开会讨论，××给您回复15、马上落实一下，给您回复（依事定时间）上级对下级不规范： 下级：“领导，您看这件事情有这样几个法解决，1，…；2…；” 上级：、“恩，行啊”b、讨论讨论、再调研、讨论下级对上级规范：下级：“领导，您看这件事情有这样几个解决办法，1，…；2…；”上级：“选择方案××”当时无法确定，则应“××时间我们进行讨论”务必出结果！ 、敢于承诺回复1、会议结束后在4小时内回复； 需要口头回复的，由主责人当面回复，或由； 无法在四小时内出具结果的，则提交回复至； 2、由专人负责书面回复，每月汇总一次报；3、奖惩：前3名进行奖励；后3名进行处罚，领导商议确定！