0公务礼仪实用手册(最新)讲义.doc

公 务 礼 仪 实 用 手 册 前 言 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来，礼仪是一个城市的文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。机关公务人员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民的素质水平。公务员学习礼仪知识，不仅有助于规范言行举止，更可以在“文明襄阳，五城同创”的活动中，发挥带头作用，提升党和政府的整体形象和素质。该手册从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升公务员的礼仪修养。 着装礼仪 公务员的服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质，并直接关系到人民群众产生的第一印象好坏，所以一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。 服饰素雅? 公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方，不可过于标新立异。 ??? 1.色彩少。公务员在工作场合所选择的服饰，色彩宜少不宜多，图案宜简不宜繁。 ??? 2.质地好。在经济状况允许的条件下，公务员的服饰应尽量质地柔软、做工精良。正装一般应选用纯毛、纯棉或含毛、含棉高比例的面料，忌用劣质低档的面料。 ??? 3.款式雅。公务员的服饰，应以素雅庄重为基本特征。如果款式过于前卫、招摇，则与公务员身份不符。 ??? 二、服饰庄重? 公务员的服饰要文明得体。具体来说，应注意以下五忌。? ??? 1.忌过分炫耀。在工作中，公务员佩戴的饰物应以少为妙。在工作场合应尽量避免佩戴高档的珠宝首饰，或过多数量的金银首饰。? ??? 2.忌过分裸露。在工作中，公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，是公务员着装的基本要求。此外，还应不使内衣外露。? ? ?? 3.忌过分透视。公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。任何时候，都不允许公务员的内衣透视在外。? ?? ? 4.忌过分短小。在工作中，公务员的衣着不宜过于短小。在任何正式场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。? ?? ? 5.忌过分紧身。在工作中，公务员的服饰不宜过于紧身。 ??三、男士着装 男士衣着的颜色不能超过3色，袜子一般选择与裤子、鞋子同类的颜色或较深的颜色。通常情况下男士均穿便服，包括外衣、夹克、衬衣、T恤和各式西装；但出席正式的会议或典礼，则应穿深色西装或礼服。 西装袖子长度以达到手腕为宜，衬衫袖长应比西装袖子长出1-2厘米。正式场合，都应系领带，西装应系扣。衬衫的领子要挺括，领带颜色要与衣服、场合协调，不能太随意。系领带时，衬衫的第一个纽扣要系好。穿西装不扎领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。衬衫的下摆要放在裤子里。衬衫里面一般不要穿棉衣，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。非正式场合西装可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，以免显得鼓鼓囊囊。 穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。 　　 会议礼仪 一、如何制发会议通知 通知发出后，要确认参会人员是否收到，是否参加会议。对于兼任多个职务的特殊人员，一定要核实到人，是否本人参加，以便正确摆放席卡。 二、如何选定会场 主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。 三、如何确定会标、回头标和宣传标语 会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语，要紧扣会议主题，富有号召性、鼓舞性。 四、如何排列席卡 当主席台人数较多时，可设立一排以上的主席台，领导分排就座。以面向台下来看，当主席台人数为单数时，1号人员居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置，2号人员在中心点偏左的位置，即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点，3号人员在1号人员右手位置，4号人员在2号人员左手位置，以此类推。 有发言的要准备“发言席”席卡，会前摆放到位。发言前5分钟，请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧，准备发言，发言后回到自己的座位。 主席台人数为奇数时 主席台人数为偶数时 五、如何会见和会谈 会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。 会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而