美容院经营管理实战方案.DOC

美容院经营管理实战方案北京美联和谐美容院加盟合作热线020 经营美丽、经营时尚、经营人气、经营文化、经营品味、经营信心…… 这说是“美联和谐”给我们所有爱美的女士所带来的喜悦、美丽和自信，让您每时每刻都成为瞩目的焦点，千万不要轻视美容院，千万不要小看美容行业，美容从业者是美的天使，是传播美的爱心使者。管理美容院不再是一项简单的工作，它是一座研修医学、营养学、色彩学、营销学、心理学、公关学等综合的知识殿堂。消费者变得越来越理智，竞争对手变得越来越精明，信息时尚变得越来越浩瀚，不思改进在变化中还在思考“谁动了我的奶酪”的美容院迟早会被淘汰，唯有适应变化，尽早改变原有的思维和习惯才是成功良策！愿活泉的经营理念为您的事业开拓出一片新的天空…… 第一章　筹备篇 如果您想开家美容院或是正在筹备壮大您的美容院，您可以参照以下开店原则，帮助您做到“知己知彼，百战不殆”，有计划有调理的进行前期工作，将帮助您减少很多不必要的麻烦。 一、市场调研报告：（在开店之前您必须先做以下调查） 1、人均消费水平调研　　　　　　　　　　　　　 2、美容消费的趋势 3、期货同档次产品的定位　　　　　　　　　　　 4、消费群体定位 5、地址的选择 比例：1：100平方米 6、消费圈定位:住宅、银行、医院、书店、饭店、超市、邮局、百货公司、公寓、小吃街、公园、车站、商品房、市场、居住人群、设定目标客户来源。 二、美容院地址定位： 1、繁华区定位，高档　　　　　　　　　　　2、高档商场设定，中档 3、住宅区定位，中档偏低　　　　　　　　　4、其它地区定位，中档偏低 三、美容院的消费定位： 1、品牌形象定位　　　　　　　　　　　　　2、市场定位 3、消费圈定位　　　　　　　　　　　　　　4、主要服务定位 5、经营经营项目定位　　　　　　　　　　　6、消费者利益定位 四、资金预算：牌照费+租金+广告+人工+装修+设备+产品费+流动资金=预算 1、3-5万定位低档　　　　　　　　　　　　 2、5-8万定位中档偏低 3、10-15万定位中档　　　　　　　　　　　　4、20万以上定位中档 五、美容院前期工作： 1、输相关手续，取得法人资格。 2、装修：　　　　 ① 平面设计　　　　　　② 选材，耐潮，防火，便表清洁 ③ 门面装修　　　　　　④ 内部格局布置、灯光设计 3、广告投入——引发兴趣，根据美容院定位，采用相应广告宣传派单、报纸。 4、采购相应设备： ① 美容床　　　② 产品　　　　③ 毛巾　　　　④ 仪器 ⑤ 美容服　　　⑥ 美容床罩　　　　　　　　　 ⑦ 其它相关物品 5、招聘人员：根据美容院规模选择人才： ① 院长1名　　　　　② 顾问1-2名　　　　　 ③ 美容师苦干 ④ 财务1名　　　 ⑤ 后勤1人　　　　　⑥ 派单若干 6、人员上岗前培训： ① 岗位职责培训　　 ② 接待培训　　　　③语言规范培训　　　④ 邀约技巧培训 ⑤ 美容技术培训　　 ⑥ 工作流程培训　　⑦ 形象培训　　　　 ⑧ 产品培训 第二章　创立篇 一、美容院的创立： 了解美容院的基本要素之后，下一步就是美容院的创立，这是最令人感到愉快的阶段，你可以随心所欲的为你的美容院勾画出美丽的蓝图，当然有些是已知事物，例如良好的营业地点与方便的停车场，但是也有很多的地方你可以运用你的创造力，使你的美容院成为与众不同的佼佼者，当价格、地点以及营业实际与其他美容院相差不多的时候，你必须创造出一些理由让顾客选择你的美容院而不光顾其他的美容院。 1、营业地点： 好的地点应该有足够的顾客来维持美容院的开支，尽可能寻找靠商业区或住宅小区的地段，附近如有许多餐厅、超级市场则比较理想，除非你不惜花费庞大的广告费用，否则必须选择交通方便的地段。美容院应该目标显著，吸引人们的注意，使路过的行人或是开车而过的人都想进去看看，另外应该避免同一路段过多的同行竞争，最好选择尚未有美容院的地段。研究该地段的可能的顾客人数，属于何种消费阶段，一般收入消费阶段，一般收入如何，尽可能和其他行业的业主谈谈在该地区设立美容院的可能性。 2、停车方便： 美容院附近应有停车场地，如果不便停车，很可能失去很多驾车的顾客，如果能靠近公共车站的也