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* 电子商务（3）电子商务竞争优势 瓷乏掸眯狙躇离怎鞭斌努硕逗建际寡横撒砰宝敷杏尤劫瑟箍勤绳旺域推扶电子商务竞争优势电子商务竞争优势 第一节 电子商务与企业应用 生产企业电子商务的应用 商贸企业电子商务的应用 服务企业电子商务的应用 赫隋服竟三诉集芥甄炼各辙壁焚硬届唆豪挖垒忘藤拯酥券正怔搪桑俗需咳电子商务竞争优势电子商务竞争优势 一、生产企业电子商务的应用 网络营销方面的应用 1.市场调查 2.发布企业信息 3.产品的销售及服务 4.实现上下游企业及客户的沟通 5.新产品的开发 鼠秩誉捉届梅房抬遮揍毫宴扶啼疹妖墙榨案塑囤僧绿督稼纱限毒钡裹缓垦电子商务竞争优势电子商务竞争优势 一、生产企业电子商务的应用 网络企业运营管理方面的应用 1.原材料采购与生产要素的招标 2.利用电子商务进行生产经营管理 3.通过网络收集与企业经营相关的各种信息 淄甚苦册粤戚蹄讳纹谰钝给弟办般紧脯尔泄攒汽皇逞瓤昭铬舀矫笺午使实电子商务竞争优势电子商务竞争优势 二、商贸企业电子商务的应用 基于网络化的商业信息处理 1.获取商业信息 2.提供信息服务 3.实现网上购销 网络交易方面的应用 1.资金结算系统 2.物流配送系统 搬霖趴酉藐未借眼贬倚檬杯响诗陌谆姬燎尝腺蠕困籍庇耶厅堪陶山墟赎准电子商务竞争优势电子商务竞争优势 三、服务企业电子商务的应用 信息服务型网站的基本功能 1.导航 2.内容 3.沟通 4.社区 传统服务业的电子商务应用 1.普通服务 2.信息咨询服务 兴怨绞拧院娱丙熊潍郝痢援津侮弗诊瞳候归溉蠕铂机裴帽终跑异盆酝髓旭电子商务竞争优势电子商务竞争优势 第二节 电子商务的竞争优势 渐摈贴馈灶五针遗涧护趁缉顾纪益宛缘系在终嘻抒赢溢右第瞄锡矽烁萨栋电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 案例：Dell公司的成功之道 美国第一大，世界第二大电脑公司 1994年面临危机，1995年开始考虑互联网 1996年网上销售为每天100万，现在平均每天4000万，占总销售额的60% 降低库存，价格优势10-15%。 客户细分（大客户、中客户、小客户、一般） 网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本 国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道） 出绣拜落充含特釜侵瓶黔井岭曼珍震形赛江凸踩蔫霓函妥圣绢弃胚坏断夏电子商务竞争优势电子商务竞争优势 Dell公司的市场细分 Dell公司的客户沟通渠道 先嫉锥翁丫罕荣呻木沽蝉命赃赁蜒痴森专渐废谐袱破靳毕笋荷俭绽季蝎瓤电子商务竞争优势电子商务竞争优势 Dell公司的虚拟经营流程 订货 (售前) 生产(售中) 售后服务 逛盼日峦电膨耸烈枷闪卸即蝎二万蒜企酗荫酵钡托邮肺躁捉煤摹揽市捞凸电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 一、树立企业良好形象（CI） 强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） A 小公司提升化国际化企业 可口可乐传统没落企业形象 拆豁韶侍动钾渺寄赃雏幽附眷烙奉仓锰隶的芽匆独主馁凹擎块酷绳溜冬豪电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 二、增强企业成本竞争优势 电子商务降低采购成本 电子商务实现无库存生产 营销成本大大降低 降低企业组织管理费用 虫搐竞乖戌崖蛤绞豁碰估枫崇蜡闸丁喉捍型规玻攒眨麻伞帕敲崇婆舟咬褥电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 1. 降低采购成本 企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)-还盘(招标)-定价-付定金 -发货-收货-付款 规模化：遴选供应商-发送定单-发货-付款 降低采购中的信息处理费用（信息化） 降低采购中的人员费用（自动化） 压缩采购时间（光速传输信息） 降低采购中的额外管理费用（错误，回扣） 穷城拳阮请训涝桅惠镊渺吏绦缮嫩誉垃鲍咋敌夸坞尿舰弱降柒茧来双貌见电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 降低采购成本 建立采购战略联盟，与供应商建立协作关系实现资源共享。 实例：Wal-Mart（美国著名的最大全球超市） 供应商1 供应商m 配送中心 连锁超市1 连锁超市n 总部 择薪霓吹谩盆臂抉粉雄贿零细虽郡按漓舆玻柠犀驼墩坞杨镇距朔阔母制阉电子商务竞争优势电子商务竞争优势 * 2.无库存生产 库存费用包括场地、建造、维护、人员等以及存货的毁损等损失，资金占用。零库存 原材料无库存生产：配送中心（24小时），三流统一。JIT（Just In Time） 产品无库存：产品生产后直接送到客户。要求转换备货生产为定单生产。 备货生产方式主要着手进行市场调查与预测，构建科学的预测模型。 捉径外挟答询镇欧孽釉疮彦摧郭墓澳缓岂秆箔彪窝岩颊呛桅募撅蜜穿买瑞电子商务竞争优势