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个人工作总结范文 本人于2009年1月份担任门诊部主任工作以来,在学院党委正确领导下,积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。在工作上，我任劳任怨，锐意进取，廉洁行事，顺应医疗市场的形势，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，本着为患者和专家服务，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量等方面取得了良好的社会效益与经济效益。2009年门诊部的营业额的达2300万元。目前为止，帐面上可支配的帐目达600余万，库房的库存近300万元。国医堂的各项工作都上了一个崭新的台阶, 超额完成了学院交给的各项工作任务，为国医堂健康持续发展奠定了坚实的基础。 一，坚持行风建设，不断提高服务质量 本人认为医疗质量是衡量医院技术水平的一个重要尺度。为确保医疗安全，加大对医务人员执行各项规章制度的监管力度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合，不断提高了职工医德素养。开展思想政治学习多次，为门诊的行风建设打下坚实的理论基础。要求全体职工视病人如亲人，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造。把医德医风建设真正落到实处。在药房前台设置了药品监督员对代煎的药品及分包药量,进行监督每张处方划价都有专人复核,这即减少了不必要的浪费,又增加了病人到门诊部有信任感、安全感、亲切感。2009年门诊医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率为零。并且也多次受到患者的表扬，也多次出现患者送锦旗。 二，弘扬中医特色，努力提升服务档次 在医疗上国医堂继承发扬祖国传统医学优势，突出中医特色，在继承的基础上努力创新，坚持以中医为主，结合现代医学技术，发挥中医疗效优势，既弘扬中医之传统，又汲取西医之精华，始终坚持社会效益第一，对就诊病人热情接待，及时服务，保证质量，尽职尽责。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量。开设了专科、专病门诊，并重点建设了中医疑难杂病研究室，对诊断不明、久治不愈、反复发作的疑难杂病组织资深教授、权威专家进行会诊，力求为病人解决实际问题。 几年来，本人多次通过各种关系，和省市保健办商定，国医堂承担了省市部分领导的中医保健治疗，国医堂也定期派出一些专家，为一些领导进行养生保健指导。在给国医堂带来一定的经济效益，同时也扩大国医堂社会影响和服务档次。 三，加强制度建设，不断减少门诊开支 我多次组织员工认真地学习《执业医师法》、《药品法》以及学院的各项制度等。同时又切合门诊部的实际，对各项制度，如人事管理、财务、考勤、药品采购、保管、加工炮等制度进行了修正。并定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。加强了制度的执行力度。严格了各部门相互制约的监督机制。进一步加强了药事委员会的建设。实行了药事委员会一票否决制度。杜绝工作中的暗箱操作，防止各种违规违纪现象的发生，使门诊部药品采购管理规范化、科学化、制度化，从组织上得到保证。 为了防止由于药品降价而影响到门诊的利润，狠抓节约亦是我们工作的重点。一手抓控制运营成本，在中药采购时，我们多家比较，在保证质量的同时，选择供价最低的，并要求药商在原供价的基础上，也要降价10%到15%。中成药西药一律实行代销。同时狠抓减少了不必要的浪费,要求库房职工经常对人库的药品进行翻晒,以防霉变。要求每个职工做到人走灯灭，尽量不用空调。招待费也明显下降。为了节约开支，只有一辆车每天送药在运作，大大的节省了汽车费用。同时要求医生节约每一张处方。以期达到效益的最大化。 始终把提高职工思想素质和专业素质作为首要任务。日常工作中，我关注职工生活工作细节，为职工解决实际困难。职工的待遇有一定的上升，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作才能顺利的落实。 不足之处 一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。 二是思想观念更新不够快，缺乏科学管理精神。 三是没有及时寻求到合适的场地，影响了门诊部的发展。 工作计划和改进 成绩永远只能过去，国医堂将不断总结经验更加坚定地去探索去开辟宽广的医疗之路，让国医堂这个响亮的牌子走得更远。 一．积极寻求新址，尽早做好搬迁准备或创办分部。 场地的问题是制约了国医堂的发展根本因素，没有自己的场地，国医堂无法做大做强。吸取上次拆违搬迁的教训，这次必须尽早做好长久的规划，以确保国医堂稳步地过度与发展。 二，加强学习，拓展业务，打造医疗特色。 制定科学的战略发展目标，加强学习提高自身的素质，努力提升业务收入。努力提高服务水平，提高医疗工