美容院运营模式概要.ppt

* 玛丽艳美容院运营模式 工作人员管理： 一.人手，人才，人物。 二.美容院循环招聘模式。 三.店员和店长是店的主人，高提成， 低底薪，工作记录，要有成手在店。 四．美容院5%提成，递增。招学员， 一两个工作人员时只需要激情。 以公司连锁名义招聘。 五．开店完全手册——例如如统一话 术模式一张纸怎么介绍店和玛丽艳 例如年轻人哭穷，父母，多做十分钟等 例如服务细节物品摆放等。 六.服务十大细节： （1）不能按照花钱多少服务 （2）不根据自己的心情服务 （3）不能说客户的一个不字，必须笑脸相迎 （4）客户在乎的是否用心，服务当上帝，相处当朋友。 （5）从进门拿鞋挂衣服到引领躺下去洗手，训练每一个步骤。 （6）第一次来重点是说每个过程和效果，可以第二或三次再下单 （7）工作时必须穿工作服。 （8）客户来和走的时候都要倒上一杯茶，身边应该有小果盘或糖。 （9）形象时尚，懂时尚，看杂志，报夹上要订时尚杂志和保养杂志。 （10）早上开晨会 客户管理： 一.进人：（1）先亲后疏，先近后远。 第一批客户是亲戚朋友 （2）做活动和促销，宣传。什