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关于区发改局综合服务窗口事迹材料区发改局综合服务窗口是一个服务全区经济社会发展的综合职能窗口，承担着政府投资项目管理、经济政策研究、服务业发展和专业招商等重点工作。近年来，综合窗口以部门和企业满意为宗旨，不断提高业务素质和服务水平，完善工作的规范化管理，提升综合服务质量，树立了“谋远筹策，服务发展”的良好品牌服务形象。一、规范管理，优化窗口服务环境一是提供便民服务，优化服务环境。窗口备有办事须知和业务知识的宣传材料，并免费为办事者提供笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，为来窗口办事者提供一个优良环境。二是健全管理制度，为规范管理提供坚实保障。制定出台了首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制等十项效能制度，进一步提高了服务效率，保证了服务质量。三是简化行政审批，提高服务效率。在项目审批、核准、备案过程中，进一步简化办事程序，完善“一个窗口”对外、“一站式”服务、 “一条龙”服务，所有审批时限全部缩减为法定时限的50%，为项目单位和企业提供便捷、高效的服务。二、内强素质，塑造文明服务形象一是加强学习培训，提高队伍素质。组织窗口工作人员集中学习理论和业务知识，并且不定期地到先进地区进行轮值培训，形成了浓厚的学习氛围和文化气息。二是规范服务行为，提升对外形象。所有工作人员都统一佩戴胸牌，使用规范文明用语，做到文明待人、文明服务。三是以活动为载体，增强工作积极性。通过开展“从我做起、走向文明”、创先争优等活动，充分激发了窗口工作人员的工作积极性，同时也增强了集体的凝聚力。三、求真务实，开拓创新，服务全区经济又好又快发展一是加强规划计划编制与组织实施。“十一五”期间，先后组织编制完成了黄河三角洲（河口）高效生态区规划、中期经济发展及结构调整规划、服务业发展规划、区域经济发展规划、新能源产业体系规划、生态化社会规划以及“十二五”规划等各类中长期规划20余项，为科学指导我区经济发展发挥了重要作用。二是加强宏观经济运行监测。率先在全市建立了经济运行联席会议制度，实行月调度、季分析，经济运行监测走上了制度化运行的轨道。强化重大课题调研，多次组织人员深入基层，对重大项目、黄蓝经济区建设推进等热点问题展开调研，先后撰写高质量调研文章100余篇，多篇获得省市区级奖励。创办《经济参阅》，集中刊发最新产业政策及分析应对措施，为领导决策、部门参考提供了政策基础。三是规范投资管理服务水平。2007年以来，认真组织筛选、论证并监督实施了105项全区重点工程和便民实事，总投资53.7亿元，其中区政府投资 9.14亿元；从项目立项、概算、招投标监督、竣工验收等各个环节加强管理，概算审核政府投资项目180个，审减资金2亿余元，切实提高了政府投资效益。严把企业投资准入关，简化审批环节，提高办事效率，创新实施了重点工业项目手续办理集中办公制度，先后立项审批建设项目190个，估算总投资205亿元，群众回访满意率100%。四是经济推进服务业快速发展。从加强领导、完善制度、健全机构、出台政策、培育载体入手，先后出台了《关于进一步加快服务业发展的意见》、《关于鼓励企业实施二三产业分离的优惠政策》、《XX区服务业发展引导资金管理办法》等一系列政策意见；对全区镇街、园区、企业、项目等四大载体重点培育；同时充分利用区级服务业引导资金导向作用，积极扶持引导现代物流、生态旅游、科技信息等行业健康发展。五是积极推进新能源产业发展。按照区委、区政府关于“着力打造山东河口风电示范基地”的安排部署，以风电产业为重点，规划全区陆上风电总装机容量为75万千瓦、海上风电为400万千瓦，实行资源控制性、合理性开发，积极推进山东风电产业示范基地建设。下一步，区发改局综合服务窗口将继续发挥组织、协调、参谋、服务作用，做到在规划谋划上求长远、在经济监测上求创新、在项目管理上求规范、在招商引资和资金争取上求突破，在服务业和新能源产业发展上求跨越，努力开创各项工作新局面，为我区推进黄蓝经济区建设、实现率先发展作出积极的努力和应有的贡献。