项目管理师(助理级)3-范围管理概要.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 项目范围的变更(39) 项目处在一个不断发展变化的环境之中，因此，项目本身也难免发生各种各样的变化，于是项目团队需要对项目进行这样那样的修改，这些变化和修改就是变更。其中范围变更（Scope Change）的请求可能由不同的来源提出，以不同的形式出现。口头的或书面的，直接的或间接的，外部提出的或内部提出的，法律强制性的或可选择的等等。 项目范围的变更 当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。由于估算会分散项目团队成员的精力，进而影响项目的正常进度，因此并不是所有的变更申请都一定要实施。一旦有人提出变更申请，项目经理应该做出一些相关的、合适的决定，必要的时候，可以询问CCB（Change Control Board，变更控制委员会）的意见。 范围变更控制方法 范围变更控制的工具和方法主要有三种(77) 范围变更控制系统 绩效测量 补充计划编制 范围变更控制方法 范围变更控制系统定义了控制项目范围变更的有关程序，包括文档工作、跟踪系统及对于授权变更所需要的审批层次等。其中文档工作是指一些有文档记录的过程，说明了如何提交变更申请、如何管理变更请求以及由于这些变更附属于相关的项目而带来的管理方面的影响。跟踪系统会跟踪变更申请的状态，包括其批准状态。一些变更申请可以根据项目管理者的决定得到批准，有些则需要更正式的批准或者需要经过多级批准。 范围变更控制方法 绩效测量用于帮助评估发生的偏差的程度，范围变更控制的一个重要部分就是确定引起偏差的原因，并且决定这种偏差是否需要采取纠正措施。绩效测量技术有很多种，例如绩效审查、偏差分析、趋势分析、挣值分析等。 范围变更控制方法 补充计划编制:很少有项目能够非常精确的完全按照计划进行，补充计划编制就是对由预期的范围变更所引起的对WBS的修改进行记录，或者对替代方法进行分析。 范围变更控制方法 项目团队可以采取这样一些措施来对变更要求进行管理: 1．制定并遵循一个要求的管理程序，包括项目最初要求的确定程序。 2．透彻理解客户的要求。 3．对所有要求都记录在案，并确保这些信息易于流传和获得。可以借助计算机建立要求数据库来进行记录和管理。 范围变更控制方法 项目团队可以采取这样一些措施来对变更要求进行管理(续): 4．进行充分的测试，确保项目产品能够符合客户的期望和要求。 5．运用评审过程，从系统观点评审提出的要求变更。 6．当客户提出变更要求时，让他们在项目基准计划与变更要求之间进行权衡。 文档建立原则与要求(78) 在进行范围控制时，文档的管理是一个重要的组成部分。虽然范围变更过程可以是正式的或者非正式的，这对于只有一两个项目利益相关者的项目还可行，但对于大型或者复杂的项目，则一定要对所有的变更都采用正式的形式。 所有的变更都应采用正式的变更申请表，以书面形式提出，并且记录下来所做的变更会造成什么影响。所做的变更通常会影响到项目的进度、成本和质量这三方面的主要限制之一，当然有时也会影响其他方面。 文档建立原则与要求 在控制过程中要建立这样几份主要的文档: 1．范围管理计划：这是一份标识出如何管理项目范围以及哪些变更如何在项目中采纳的文档。它评价了范围变更的可能性、频繁程度以及造成的影响。 2．信息控制制度：它是为了各部门或各利益相关者之间相互配合、沟通信息而建立的制度，目的在于控制信息流通，使各类文件的传递程序化。信息控制制度有两个方面的内容：一是文件发放表，二是图纸发送规定。 文档建立原则与要求 在控制过程中要建立这样几份主要的文档:(续) 3．资源清单：把所有项目中需要的所有资源的名称和编号按一定格式和顺序印制成册，形成资源清单，可以为项目控制提供翔实的依据。 4．账户编号：编号的原则是要符合预算和决算的会计项目以及成本核算的要求。把不同的账户分类编号，列成表格，作为控制成本的工具或用作下个项目的建设及不同项目相同账户之间的比较。 文档建立原则与要求 所有在控制过程中用来分析项目进展情况的绩效测量也应该建立相应的文档，此外还包括项目的各项计划文件、实施项目范围控制的各种文件、标准、报表以及图表等等。所有这些文件都应该是最新的并且是准确的，有关项目的记录必须准确的识别出项目要产出的产品或服务的最终技术指标。 所有这些文档应该整理有序，并编制索引以便随时查看，并且存