ISO90002015标准练习题讲义.pptVIP

* * * * * 答案是 D.A+B+C C. 应首先评审法律法规的要求 D. 评审的结果可以口头 通知到各相关部门 对顾客要求的评审必须 用专用的表单进行记录 B.只需对顾客明确提出 的要求进行评审 50/50 下列对产品有关的要求评审的描述正确的是: C. 应首先评审法律法规的要求 下列对产品有关的要求评审的描述正确的是: B.只需对顾客明确提出 的要求进行评审 答案是 C 应首先评审法律法规的要求 C. 设计确认通常在交付前完成 D. 设计确认在设计验证前进行 关于设计确认的描述正确的是： A. 设计确认应在实际条件下进行 B. 设计确认的结果由顾客给出 50/50 C. 设计确认通常在交付前完成 关于设计确认的描述正确的是： B. 设计确认的结果由顾客给出 答案是 C. 设计确认通常在交付前完成 C. 定期进行顾客满意度调查 D. A+B+C 进行顾客满意度监视测量的方式有： 回访顾客 B.对顾客反馈进行跟踪处理 50/50 进行顾客满意度监视测量的方式有： C. 定期进行顾客满意度调查 D. A+B+C 答案是D. A+B+C C. 内审员不应审核自己的工作 D. 口头通知受审核部门 不符合的情况 下列哪一项不是 内部质量审核的要求： 准备审核计划和检查表 B. 给出详细的审核报告 50/50 下列哪一项不是 内部质量审核的要求： D. 口头通知受审核部门 不符合的情况 B. 给出详细的审核报告 答案是D. 口头通知受审核部门纠正不符合 C. 高阶管理层监督 D. 100% 与管理者的意志一致 在质量管理体系运行过程中必须总是： 管理者代表监督 B. 持续改进 50/50 C. 高阶管理层监督 B. 持续改进 在质量管理体系运行过程中必须总是： 答案是B. 持续改进 C. 进行管理评审 组织通过以下方式进行持续改进。除了: 采取纠正和预防措施 50/50 D. 督促员工填写记录 B. 进行数据分析 D. 督促员工填写记录 B. 进行数据分析 组织通过以下方式进行持续改进。除了: 答案是 D. 督促员工填写记录 谢谢大家! 11、审核员查销售部销售合同，发现有一份合同（编号为：S122）用手写改动，改动处双方都签字确认了。改动内容为“某设备附录电缆长度由原来50米改 为100米每条”。销售部负责告诉审核员，此更改已通知相关部门。审核员在仓库审核发现一卡片，上面标注的电缆长度为50米，涉及的合同编号为S122。 仓库管理员说到时按这个卡片发给客户，并声称不知道合同已更改了。 不符合事实描述：查销售部编号为S122的合同有变更“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”，但通知到仓库的S122合同上面标注的电缆长度为50米,而且仓库管理员XX对合同更改并不知晓。 不符合：GB/T19001-2000 7.2.2”若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求” 一般不符合项 13、某车间表现处理工艺文件规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到 80摄氏度，车间主任为了将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。审核员问工艺员，是否知道这个变化，工艺员说不知道。 不符合事实描述:查某车间某零件工艺文件规定的处理温度为100-120摄氏度,每筐装15个,浸泡时间为20分钟。但实际生产温度为80摄氏度，每筐装30个，浸泡时间为20分钟。且此更改关联工艺员并不知晓。 不符合：GB/T19001-2000 7.3.7“设计开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准 一般不符合项: 14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。 不符合事实描述：查食品车间发现车间窗门敞开，窗外灰尘滚滚。 不符合：GB/T19001-2000 6.4 “组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境” 严重不符合项.(注:本人觉得没有满足食品行业的法规要求.) 15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。 不符合事实描述:查客户服务部某月顾客投诉家具表面擦伤的处理时,客户部经理说”我们派人全部给客户换新”。 不符合GB/T19001-2000 8.5.2 “组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生”. 一般不符合项 16、某车间5、6、7月份产品合格率分别为97%、96.6%、95.3%，工厂要求的产品合格率为95%，以往月份的产品格