TS16949质量方针目标管理选编.doc

TS16949质量方针目标管理 1 目的 为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标制定、展开、实施、评审、修订予以规定并控制，以便最高管理者有效地监控质量管理系统，促进体系持续改进满足产品要求，。质量体系所涵盖的管理进行协调并监督负责收集、汇总各部门质量分目标达成状况将质量总目标的实现情况及相关信息提交管理评审。负责质量目标的管理、监督和考核负责收集、统计、汇总合格率质量信息客满意度，对质量指标进行考核，并就质量指标进行通报。，确保目标的达成和跟进根据管理需要，结合公司质量总目标，建立质量分目标职能部门管理分目标主要涉及：a）管理：计划管理、技术管理；b）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实；c）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实；d）资产管理：购置和装备管理、达标管理、保养管理；e）经营管理：经营目标管理；f）人力资源管理：人力资源开发管理、人力资源调配管理；g）其他方面的管理：合同管理、市场开发和项目策划管理、检测和试验管理、档案管理、质量体系的运行和监督管理等。汇总各职能部门目标。并将考核情况和分析报告提交管理评审。组织责任部门管理者代表必须及时组织根据管理评审结论进行质量目标修订，以适应公司的实际需要；修订后的质量目标经经理批准后纳入《质量管理手册》重新发布，进行控制；有关文件更改按《文件和资料管理程序》执行。调整当公司管理目标调整或条件变化需对部门目标调整时，由责任部门提出调整的内容和理由，报审查，经管理者代表批准后下达实施。 质量方针、目标展开表 公司质量方针 加大技术创新 强化市场意识 追求一流品质 保证顾客满意 公司质量目标 1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上 3、产品交付及时率100% 4、培训率达95% 部门 部门方针 质量目标展开 目标值 措施和对策 完成日期 责任人 需协作的部门 总经办 统筹、协调、督促、监控 1、做好管理评审辅助工作 起草评审计划、各部门提交评审文件、做好评审会议记录、整理会议文件、起草评审报告送理批准、评审纠正预防措施的实施计划、跟踪验证计划实施情况并做好记录等质量体系通过一、二、三方审核(文件本身的差错含文件发布后发现的规定错误、打字错误、错字、别字等、文件发放差错、文件更改差错)纠正和预防措施完成率100％培训计划完成率％计算公式：已完成培训项目／计划完成培训项目×100％新员工和转岗工培训率、合格率100％新产品(或技术改造项目)策划工作按％×100％技术文件差错技术文件差错×100％  Q/SX·G4·G02—01 质量方针、目标展开表 第 2 页 公司质量方针 加大技术创新 强化市场意识 追求一流品质 保证顾客满意 公司质量目标 1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上 3、产品交付及时率100% 4、培训率达95% 部门 部门方针 质量目标展开 目标值 措施和对策 完成日期 责任人 需协作的部门 质量部 及时、客观、公正、准确，数据为准绳 1、产品检验及时率100％包括产品检验及时、抽样足够、检验报告出示及时。其中任何一项不合格均视为没完成目标。测量装置合格率100％测量装置及时检定率100％测量装置的正确放置和贮存100％100％特殊过程/特性监控覆盖率100％供货及时率100％客投诉与服务要求落实3天100％ 顾客满意度的调查和统计按时完成％对供方进行监控优胜劣汰资金回笼率 成本下降率  Q/SX·G4·G02—01 质量方针、目标展开表 第 3 页 公司质量方针 加大技术创新 强化市场意识 追求一流品质 保证顾客满意 公司质量目标 1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上 3、产品交付及时率100% 4、培训率达95% 部门 部门方针 质量目标展开 目标值 措施和对策 完成日期 责任人 需协作的部门 铸造车间 顾客至上，质量第一，安全第一 1、产品一次交检合格率％文明生产分生产任务完成率产品一次交检合格率％文明生产分生产任务完成率 质量目标考核记录 Q/SX·G4·G02—02 部门 质量目标 目标值 考核情况 考核结果 考核日期 考核人