安全工作标准培训教材.ppt

安全工作 标准培训教材 （安全干部适用） 华北事业部安全部编制 （2003年初版） 目 录 一、安全部门的重要性 二、总公司安全作业流程 三、干部岗位工作职责 四、安全科每日工作（含安全科一天VCD） 五、安全科长的课程及时间安排 六、控管工具、表格详细解说 七、总结：严实细恒 一、安全部门的重要性 顾客进入超市见到的第一个公司员工是安全员 顾客在购物过程中的人身及财产安全来自于安全科的有序维护 公司财产及员工的人身安全依赖于安全的有力保障 二、总公司安全作业流程 一、工作职责及作业程序 保安职责 担负公司内部门卫、守护和巡逻。做好公司内部的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的工作。 维护公司正常营业秩序。 保护公司财产安全及员工人身安全。 正直坦诚、态度宽容、处事公道、言行文明、对自己的缺点勇敢改正，保持站立端正，精神振作、衣冠整洁、待 人热情有礼貌。 定岗定点值班，上班时间禁止闲聊、串岗及公司其它规章所不容行为。 根据所在岗位的工作任务，结合岗位特点，尽心尽力完成上级部署的任务。 非本公司人员因工作需要须进入公司办公区时，应详细登记（身份证号码、所在单位、进入时间、洽谈人等）， 并办理临时识别证后方可进入办公区域。 所有带出公司的物品，核对单据无误后方可放行。 熟悉所在辖区的各类设备、物品放置的位置，发现可疑情况、听到可疑声响、闻到异味，要立即查明原因。 注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人物和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。 发现吵架、打架、斗欧时，应予以劝阻和制止。 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应想方设法擒获。 监控室保安随时注意监控屏幕，发现有可疑的情况应立即通知所属岗位保安，并报告值班组长。 控管公司内部使用的对讲机，并随时准备好对讲机电池。 积极协助公安机关预防和打击违法犯罪活动。 二、总公司安全作业流程 开店前例常性工作 安全科科长会同店值班经理开门并接除保全系统。 安全科科长每周一次召集保安实施基本教育及礼仪训练。 记录早上07：00以前进入或离开店之员工及清洁人员，同时检查他们是否佩带名牌。 每日将上述记录送交店长核阅。 开店前禁止陌生人入店。 开店前三十分钟须完成之工作： 检查店内是否干净，否则要求清洁人员加强清洁工作。 确定所有紧急出口均可畅通。 巡视店四周及商管。 确定服务台在开店前半小时向员工广播“本店将于三十分钟内开店，请清除…”此举目的在于清除走道上杂物，做 最后之清理工作。 保安科须填写前日“每日检查表”于次日送交店长签核。 开店前十分钟须完成之工作： 确定没有拖板车、纸箱或手推车留在店里走道上。 确定所有保安已就工作岗位。 确定有足够的手推车供应营业时的顾客量。 检查是否遵守所有分配之空间置物（不可于公共走道摆设商品）。 确定在开店前十分钟，通知每个人离开卖场以方便清洁人员清扫。 检查出租店及专柜是否完成开店准备动作。 营业期间 开店时： 确定店内所有进出口均已开启，所有紧急进出口均未上锁。 二、总公司安全作业流程 停车场出入口： 指挥车辆按停车场行车路线依序进入停车点，禁止停车地点一律劝说顾客停车于停车场。 保持停车场车辆停放整齐，地面干净。 如有特殊问题应向安全科科长、组长或店值班经理报告同时记录于“每日检查表”中。 收货处： 登录所有厂商名称、抵达及离开时间。 根据商管程序及家电程序核对退出及外送之商品。 将所有异常检测结果登录于“每日收货检查表”中。 员工出入口： 要求厂商只在会客室，不得进入办公区。检查及登录所有带入及携出之样品。 当员工进入店内时，检查名牌、私人物品须寄放员工置物柜内。 当员工离去时，须要求员工自清。 如有任何问题，员工厂商出入口警卫必须通知安全科科长或组长处理。 顾客入口处： 要求顾客将手袋存放柜台或寄物柜内。 确实掌控顾客出入口之货品进出流程。 确定有购物之顾客经由收银台出卖场。 如顾客并未购买任何物品，须由购物出口离开或装有防盗装置的手银通道通过，不得由入口离开。 随时注意： 二、总公司安全作业流程 巡视店内外四周环境、仓库、停车场及商管。 确定有专人负责整理收银台之手推车及查核收银条，保安及便衣保安各就各位。 检查是否有足够手推车供应顾客使用。