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高科技產業概論 黃郁雅 楊佩勳 柯佩姍 黃筠懿 一、前 言 Internet正在給商業界（商家）帶來深遠的變革，並使人們能夠以一種嶄新的方式進行商務活動—電子商務。 研究動機與目的 瞭解全球電子商務應用現況、主要廠商、服務、技術與產品發展動向。 瞭解國內各行業別之電子商務應用現況與趨勢。 瞭解國內電子商務主要業者動向、市場發展現況與趨勢。 歸納企業導入電子商務應用所面臨之可能困難點並提出建議。 電子商務的定義 所謂電子商務,乃是一整個系統,其焦點除了在能直接產生利潤的業務之外,還包括支援利潤產生的各項業務 電子商務的沿革 1、電子資金轉換(Electronic Funds Transfer ， EFT）；1970年代 2、電子資料交換(Electronic date interchange, EDI）；1970年代末期至1980年代初期 3、地球村(Global Village) ；1980年代中期 4、電子化工作流程；1980年代末期至1990年 代初期 5、全球資訊網( World Wide Web)；1990年代 電子商務的企業型態 B2C：( Business to Custom) 這是最常見的電子商務，一般企業要經營這樣的網站並不容易，可從服務面提供客戶服務類的電子商務服務。 電子商務的企業型態 B2B：(Business to Business) 1、存有極大的商務效益存在 2、可藉來降低或避免企業間單據的重覆輸入 3、國內大部份已啟用電子商務的廠商，皆屬 單向的（或單方面的）B2B。 電子商務的企業型態 4、雙向的B2B是供應商與採購者都擁有 並使用電子商務 5、雙向的B2B需要有資料交換標準 6、B2B電子商務比B2C重要很多 7、在B2B革命中，小廠衝擊最大 電子商務的企業型態 C2BC2C：(Custom- Business Custom- Custom) 是一種B2C的改良模式。有些業者發現台灣地小人綢商店多，便發明了：網站訂購、便利商店取貨收款的模式。 國內網路消費比例- 消費者百分比 國內網路消費比例 -  價位策略區間 市場分析 -市場障礙項目 市場分析 - 市場障礙項目 市場分析 -整體市場現況與趨勢 市場分析 -整體市場現況與趨勢 市場分析 - 北美國家B2C的網路零售市場現況與趨勢 市場分析 -國內B2C的網路零售市場現況與趨勢 市場分析 -國內B2C的網路零售市場現況與趨勢 舉例說明 -網路書店之SWOT分析 Strengthness(優勢) 1、簽約廠商眾多 2、公司已有一定品牌知名度 Weakness(劣勢) 1、網路以外通路的缺乏 2、經營初期無豐富物流經驗作為支援 3、人力不足 舉例說明 -網路書店之SWOT分析 Opportunity(機會) 1、網路商務發展看好 2、網路人口成級數增加 3、網路使用者網路購物比例提升 4、政策環境的配合 5、書籍為網路商務熱門產品 天下雜誌在2000年的調查報告顯示 舉例說明 - 網路書店之SWOT分析 Opportunity(機會) 6、線上交易方式易於掌握消費者購買 習慣、存貨流量 7、無限的陳列空間 8、網路上逛書店消費者無拘無束 9、資料庫檢索功能尋書快速準確 舉例說明 -網路書店之SWOT分析 Threat(威脅) 1、頻寬不足的問題 2、網路安全性遭質疑 3、成交金額偏低 4、其他潛在競爭者的威脅 5、現實空間中書店密集 6、書籍雜誌消費佔國人所得比率不到一成 7、中文圖書網際網路市場遠小於英文圖書 網路書店行銷策略 1、策略性行銷 近三十年來行銷觀念由過去的強調以 生產來獲利，至1960年代演變成以顧 客為主，自1980年代以來，行銷的焦 點因企業所面臨的環境變化而轉移到 整體環境上。 網路書店行銷策略 2、公司市場定位的確立 訂立組織宗旨分析外部市場環境、 評估競爭態勢，建立自身的市場定