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第一章 公共关系导论 课题 了解基本概念，指引学习方法。 课型 理论 教学 目的 理解公共关系的基本含义、基本要素、基本职能和基本特征，初步把握公关工作的基本内容，概略了解公共关系学的性质、对象和任务，掌握本教程学习目标和学习方法。 难点 公共关系的基本含义、特征； 公关工作的基本内容。 教学 方法 问题导入 讲解与讨论 教 学 过 程 设 计 一、复习 1、提问了解：是否了解？如何了解？什么是公共关系？有什么作用？ 2、提问了解：你对本课程的期望是什么？ 二、导入 1、什么情况下需要公共关系？ 2、公共关系解决什么问题？ 三、讲解与讨论 第一节 公共关系的概念 1、什么是公共关系？ 2、公共关系如何理解[含义]？ 3、公共关系的定义。 4、公共关系的三个要素。 5、公共关系的三个基本内容[三大方法] 第二节 公共关系的职能、原则 1、四大基本职能 2、五大基本原则 3、公关工作的基本特征 第三节 学科介绍与学习建议 1、公共关系学的定义和学科特点 2、公共关系学的研究任务 3、讨论：公共关系学与人际关系、广告、新闻传播、营销的关系 4、公共关系课程教学特点和学习建议 四、总结与练习 1．公共关系有哪些基本含义？请你为公共关系下一个定义。 2．公共关系有哪些基本要素？ 3．公共关系有哪些工作内容？ 4．公共关系有哪些基本原则和特征？如何理解？ 5．你希望从本课程中学到什么内容？谈谈你学习公共关系教程的打算。 第二章 公共关系职业概况 课题 公关简史、行业机遇、职业挑战、组织 课型 理论 教学 目的 了解公共关系职业与行业的概况，中外公共关系发展简史，了解公关面临的机遇和挑战以及这种挑战给我们提出的新要求。 重点 难点 重点是公共关系发展简史 难点是公关机构及职业要求 教学 方法 问题导入 讲解 教 学 过 程 设 计 一、复习 1、提问了解： 什么是公共关系？如何定义？要素有哪些？ 2、提问了解： 公共关系有哪些工作内容？你打算如何学习本课程？ 二、导入 1、公关是如何兴起的？对企业发展、社会进步起到什么作用？ 2、为什么学公关？不搞公关业要学公关吗？ 三、讲解与讨论 第一节 历史上的主要人物与事件 1、古代的类公关活动 2、公关的四个时期：艾维 李，巴纳姆，伯尼斯，现代公关时期 3、公关为什么在美国兴起[要求学生自查材料]？ 4、几个重要人物[略]和概念：准公关、现代公关、公关之父、公关圣经、《公共关系学》 5、中国当代公关职业概况 第二节 公关业的挑战与机遇 1、机遇 2、挑战 3、对从业人员的要求 第三节 公共关系组织机构简介 1、公关部 2、公关公司 3、公关社团 四、总结与练习 1．查找材料，说一说现代公关为什么在美国兴起？ 2．艾维?李与伯尼斯对公共关系的发展各有什么贡献？ 3．中国大陆公共关系的职业名称是如何规定的？ 4．你认为当代公关从业人员须具备什么样的素质和要求？ 5．试比较公共关系部与公共关系公司的优缺点。 6．小论文：学习公关的意义[公关帮助我提高业务能力] 第三章 公关工作流程 课题 公关活动的调研、策划、实施、评估 课型 理论 教学 目的 熟悉公共关系活动流程的四个步骤；了解公共关系战略型模式与战术型模式；通过进行方案策划的练习，掌握公关策划的基本方法；学会组织和实施公关专题活动。 重点 难点 公关方案策划 组织实施公关活动 教学 方法 问题导入 案例 实操 小组学习、报告 教 学 过 程 设 计 一、复习 1、什么是朴素的公共关系[类公关]，公关几个主要概念和人物？ 2、当代公关及相关行业从业人员需要什么样的素质？不做公关也要学公关吗？ 二、导入 1、公关都做些什么？ 2、如何策划和实施专题活动？ 三、讲解与讨论 第一节 公关活动调查研究 1、为什么调查？ 2、调查的几个步骤[调查什么]？ 3、调查的几个方法？ 4、问卷设计常识与技巧 第二节 公关活动策划 1、公关活动的类型 2、公关策划的步骤 第三节 公关专题活动方案的实施 1、选择传媒 2、公关活动行为方式及选择 3、公关活动的业务方式及选择 第四节 公关活动分析评估 1、评估内容 2、评估方法 四、总结与练习 1．什么是公共关系的四步工作法？ 2．在访谈调查中应注意哪些技巧？ 3．怎样理解战略型模式公关和战术型模式公关？它们有什么区别？ 4．请你为一家大型企业设计一个品牌推广的公关活动。 5．结合文化节、运动会等校园活动，配合有关部门实施小型公关活动。 第四章 公关目标策略 课题 公关战略、战术目标；企业CIS设计 课型 理论 教学 目的 了解确立公关目标的意义和原则，了解组织形象的含义，熟悉组织形象的构成要素和基本特征，重点掌握组织形象设计及CIS战略的实施。 重点 难点 组织形象构成要素