第三章管理学原理.pptVIP

第三章 决策 教学内容 第一节、决策的基本理论 第二节、决策方法 第三节、案例分析、思考与作业题 教学目的： 1 掌握决策理论和方法 2 掌握计划与目标管理理论 教学重点： 决策理论方法及应用； 计划与目标管理的应用分析。 引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节 决策基本理论 一、决策理论的演进 1. 古典决策理论（规范决策理论） 20世纪50年代以前，基于“经济人”假设。 决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。 主要内容观点： （1）最优化标准 （2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系 （3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益 ？？？问题讨论：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？ 2. 行为决策理论：（20世纪50年代以后） 西蒙为代表人物《管理决策新科学》 主要观点： （1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。 （2）以满意标准代替古典的最优化标准。 （3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 （4）重视决策者的作用。 3. 当代决策理论： 主要观点： （1）决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 （2）决策过程： 分析内外环境，识别机会——确定目标——拟定可行方案——评估备选方案——作业决定——选择实施战略——检查、监督评估 （3）广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。 二、决策在管理中的地位和作用 1. 决策的含义 观点分析： “从两个以上备选方案中选择一个的过程”； “组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。 含义： （1）决策主体是管理者 （2）决策的本质是过程（包含7个步骤） （3）决策的目的：解决问题，利用机会。 2．决策的地位和作用 （1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。 （2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。 （3）现代决策理论的应用越来越重要。 三、决策的类型和特点 1. 决策的类型 （1）决策影响的时间： （3）决策主体 （5）程序化决策和非程序化决策 （6）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型决策：决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。 风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。 2. 决策的特点 目标性； 可行性； 选择性； 满意性； 过程性； 动态性。 四、决策的原则和程序 1.决策的原则 （1）社会性 （2）效益性 （3）满意性 （4）适应性 （5）民主性 2. 决策的程序